金黔在线讯为进一步促进贵州电信服务质量的整体提升,省通信管理局组织贵州电信、移动、联通、网通、铁通等五大基础电信运营商参加的“2006年度电信服务质量用户满意度测评”工作日前正式启动。
电信用户满意指数是衡量电信服务水平的重要指标,是世界上许多国家和地区测评电信服务质量的通行做法。
据悉,测评业务包括:电信固定电话业务、小灵通、宽带业务、移动电话业务(含移动GSM、联通GSM和CDMA)。测评过程中,省通信管理局将通过对电话访问全过程录音、随机抽查和回访等质量控制措施,保证数据收集的真实性和准确性。为避免人为干预,保证测评结果客观和准确,数据处理工作全部由计算机完成,数据收集、处理各环节将相互隔离、独立进行。测评结果将在2007年“3.15”期间公布。