本报记者 阳翔 实习生李富宁桂林IT市场即将走完2006年，市场仍不够规范，不规范经营的事件仍时有发生，为消费者在消费过程中带来了不少麻烦。记者在年末采访了多家IT经销商，就市场中存在的问题提出了三个问号。

　　问号一：负面事件在桂林毫无反映

　　2006年，IT界爆光了不少产品质量问题，诸如SONY产数码相机CCD（电荷耦合器件）瑕疵，SONY产笔记本电池，DELL的笔记本换芯事件等，均在全国乃至全球引起不小震动。但我们却发现，这些“大事件”在桂林IT市场似乎并没有激起一点水花，难道是因为问题产品未曾在桂林销售？

　　据记者调查发现，SONY的问题CCD涵盖范围的数码相机和数码摄像机品牌及型号不在少数，且大部分都曾在桂林销售。但事件曝光后，记者采访本地经销商时，经销商均含糊其词，有的表示并未听说此事，有的推委说只能向上级经销商咨询。

　　一位不愿透露姓名的某品牌本地代理商道出了其中原委。“其实作为业内人士，这些事件我们都是知道的”，但毕竟问题不是出在经销商处，而且不少国际知名品牌在本地没有维修店，遇到问题产品消费者也需要到南宁或广州进行维修。因此，“让消费者直接与维修点联系，经销商能省不少麻烦”。

　　但消费者对此种说法不能认同，市民杨小姐认为，作为经销商，不能只顾卖产品赚钱，当出现问题时，经销商应该尽力帮助消费者联系维修点或上游经销商，“主动为消费者服务，说不定还能赢得消费者的信任”。

　　记者采访的其余几位消费者也表示了相同的观点。经销商虽然只是商品销售中的一个环节，但也是代表品牌直接与消费者打交道的环节，经销商的表现更大程度上影响了品牌在消费者心目中的印象，希望今后经销商能够更多地负起自己的责任。

　　问号二：产品报价总是偏高

　　桂林的IT市场的进货渠道大多是通过广东的区域经销商，而经常上IT网站查询产品报价的消费者都会发现，同一件产品在桂林的售价总会比广东地区的高，有时甚至会出现广西报价已经降了，而桂林的报价依旧贵出一两百元，往往还要等一段时间才能和其他地区的报价持平。

　　为何桂林IT市场报价总是给人慢半拍的感觉，记者采访了王城电脑城的几位经销商。经营电脑配件多年的陈先生说，其实这种情况不光是指在桂林发生，全国其他一些三级城市也是如此，而产生这种情况的原因主要有四种。首先，IT产品的出厂价也是时常变动的，广东地区电脑市场发达，出货量很大，报价下降可能是因为该区域经销商的进货价已经下跌，或为了促销、清空库存等原因。而桂林市场比较小，出货速度远不及广东，因此本地商家可能仍积压了不少库存，若按最新报价出售，势必会少赚钱，甚至赔本。为了避免过多的损失，同时保护其他同行的利益，本地商家往往会采取暂不降价的做法。这也是本地价格高于外地的最主要的原因。

　　其次，对于一些在本地市场销量较高的产品，即使外地价格已经下跌，本地商家为了让利益最大化也不会马上降价，这其实就是所谓的“奇货可居”。第三种可能是，广东地区发货价虽然已经降低，但与报价之间仅有十几元的差价，由于利润太低，本地商家也会自动抬价。

　　最后一种情况是，外地商家可能存在乱报价的情况，虽然这种情况的可能性不大，但是经常关注网络报价的朋友也会发现，同一商品在北京和广州的报价偶尔也会相差几百元。拿我们桂林市场来说，由于仅有一家专业IT网站在桂林设有一名记者，在采价时如果不是经仔细核查，也会造成报价与实际销售价格有差距的情况。因此，对于网络媒体的报价，消费者只能将其作为一种参考。

　　问号三：假冒配件防不胜防

　　如果要问买IT产品最害怕什么，答案肯定是假货。特别是电脑配件，对于比较缺乏硬件知识的消费来说，自己去电脑城装机简直是如履薄冰。不少消费者也表示，他们不敢购买兼容机的原因之一，就是担心商家“狸猫换太子”。

　　记者调查发现，在众多电脑配件中，最容易被商家忽悠的就是三大件，其中又以CPU和内存居多，不少被重新打磨过编号的CPU，穿上真品外衣的内存在市场中并不少见。这些欺骗消费者的行为为何屡屡出现？一位业内人士给出了答案——利益驱使。

　　他透露，桂林本地并没有制造假产品的能力，这类假货大多通过广东进入桂林。其实造假者自己也不具备生产产品的能力，这些假货也并不是有质量问题的产品，造假者只是将一些低端产品通过打磨标签、更换包装来冒充高端产品，以此牟取更多的利润。

　　该人士同时还表示，其实并不是所有的经销商都愿意出售这些假货。以往，本地的经销商实力不足，难以从正规渠道以较低的价位进货，因此进回来的产品只能以较高的价格出售。而由于电脑产品的报价比较透明，消费者会认为商家以高价出售产品是为了牟取暴利。于是商家为了在市场中生存，在没有更好进货渠道的情况下，也只能走上这条“歪路”。此外，当某种畅销产品缺货的时候，部分经销商也会以次充好。

　　期待：2007年的市场更规范

　　虽然目前桂林的IT市场还不是很规范，但是我们依旧可以期待这个市场在明年能够更规范。

　　随着近些年桂林IT市场的发展，一批有实力的经销商已逐渐成长起来，其中几家已经能够直接从广东地区的区域经销商处进货。“只要是厂商投放市场的产品，我们基本能拿到”，一位经销商说，“因此可以保证桂林的消费者能够以最合理的价格购买到100％的正品”。

　　据记者了解，桂林的经销商已经获得不少厂商的认可，其中一些经销商还获得了厂家的奖励，这些奖励其实不光是认可了个别厂家，从某种意义上来说，也是肯定了正在逐渐走向正规的桂林IT市场。