金陵晚报报道花了60多万买了银城东苑的房子，准备乔迁新家的时候业主却发现天花板出现大面积空鼓。昨天，本报报道了《新房天花板现大面积空鼓》一文。记者跟踪采访了解到，业主与开发商达不成赔偿协议，天花板空鼓的修复停滞不前。业主余女士说，之前因为开发商要帮她家修复天花板的空鼓问题，所以她把大门钥匙留给了物管。但是，昨天，她已经从物业管理处把大门钥匙拿回来，暂时不想修复了。余女士说，她的爱人刚刚和银城房地产开发公司客服部的工作人员杨先生再次协商，谁知道，杨先生怪他们向报社投诉，使开发商的负面稿件见报，所以关于经济赔偿一事没有任何协商的余地。“开发商以业主是否向媒体投诉来权衡处理业主的事情，这种态度实在让人难以理解！”余女士很气愤。昨天，记者再次来到银城东苑余女士的家，发现空鼓的是她家朝南两个房间的天花板，这两间10多个平方米大的房间几乎有1／3的天花板有空鼓的现象。余女士还保留着开发公司工程部当时从楼板上敲掉的水泥。记者看到，水泥上的坑洞很多。曾做过土建方面工作的余女士父亲解释，楼板是不光滑的，会有一些坑洞，容易积灰尘。所以在楼板上涂水泥的时候，建筑工人一定要把附在楼板基层的灰尘清理干净才能涂水泥。现在从敲掉的水泥碎片就可一眼看出，造成天花板空鼓是因为当时建筑施工的时候楼板基层灰尘没有清理干净所致的。虽然在装修的时候，我家油漆工发现部分天花板有空鼓，在我的要求下曾经做了修复，但油漆工没有抹水泥，所以现在的空鼓应该怪罪不到油漆工修复不当上。“可开发商称，对于空鼓问题的维修，稍有不慎就可能造成其他位置的空鼓、开裂，因我没有第一时间请他们处理，所以现在是谁的责任不明确。他们的工程部一开始承认是他们的责任，现在这样是因为我知情不报，没有说出我曾请维修工修复一事。”余女士说，但事实是，她在12月20日报修的时候，已经当着物管、工程部的面承认她曾请油漆工对部分天花板修复一事。昨天下午，在小区物业管理，一位当时在场的工作人员也确认她事前也听到了。昨天，记者再次联系银城房地产开发公司客服部，一直负责处理此事的工作人员杨先生说，他们公司的态度很坚决，可以维修，但业主提出的经济赔偿没办法达成，8000元赔偿款是不现实的。业主不满意，可以自己去找相关部门鉴定。最后，这位杨先生也说，这件事情既然捅到媒体了，那他们和业主也没什么商量的地方。昨天晚上6点30分左右，银城房地产开发公司给本报发来书面传真，对余女士家中出现的问题，他们公司愿意在责任无法界定的情况下先行维修，若在维修过程中造成了业主家中成品的损坏将按原状恢复或照价赔偿。但是对于业主提出的精神损失费用，没有相应法律支持，公司无法满足。记者发现，对于余女士提出的其他损失，比如续租房子的损失、误工费、通讯费等赔偿条款，开发商也没有提及。余女士说，她很难接受这个处理方案。作为一家知名的房地产开发商，银城房地产公司的做法实在让人难以理解。

　　记者手记

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