本报讯（记者　杨小刚　王鹏）4天前，小区保安排气时弄坏暖气片阀门，热水把家里淹了个一片狼藉。昨日下午，业主朱女士说，至今物业办也没来家里慰问一下，损失该由谁来承担？

　　保安拧开阀门，热水淹了满屋子

　　12月25日晚7时40分，家住西安市西影路336号八一小区6号楼2单元7楼的朱女士家里，来了小区一位保安，称要排暖气的气，在屋子里检查了一圈，保安发现只有跃层楼梯口处的暖气不通。该保安遂打电话到物业办，几分钟后，另一个穿着制服的保安带着钳子到不通气的暖气片处，先是用手拧，拧不动后便用钳子拧，拧开后不久，暖气阀门就被上来的热水打飞了。热水顿时喷了出来，热气也弥漫了整个房间。

　　见状，朱女士马上拿出一条毛毯堵在跃层通往楼下客厅的楼梯处，并拿出水桶、抹布、簸箕，将流到木地板上的热水揽到水桶里，同时，家里的几处电线接连噼噼啪啪地闪个不停。而两个保安似乎也被吓蒙了，站在那里一动不动。“赶紧关闸门呀！”朱女士喊了一声，两个保安这才跑下楼去关热水闸门。见热水从楼梯口往下涌，朱女士又跑到楼下，拿出3床被子分别堵在3个房间门口，直到晚上8时20分，暖气片里的热水才停止喷涌，而朱女士的双手已被烫得全是水泡。

　　小区物业：正在积极协商解决

　　这时的屋子，已全部泡在热水里，与跃层垂直对立的客厅里，所有的电器都“失灵”了，灯也打不开了，等小区物业办几位工作人员赶来时，朱女士已被吓得瘫软了。

　　昨日下午，记者在朱女士家里看到，电器全部堆放在干燥处，被热水浸湿的被子、毛毯仍旧搭在室外晾晒。“事发后，物业办没有来家里看看，慰问一下，实在让人心寒”。

　　据该小区物业办朝阳物业公司一王姓经理称，该公司从2003年开始接手该小区物业管理，平时专业的维修、安装，一般都由物业办安排专业人士操作，排气属较为简单的工作，且这里的保安都是经过专业培训才上岗的，一般都能应对，“事发后，我们都在积极协商解决此事，力争将损失降到最低”。朱女士家里的电器，需要一段时间的放置才能判断是否受损及受损程度，至于朱女士因冒水而造成的身体不适，王经理称，当时朱女士要做全面的身体检查，拒绝包扎外伤。

　　最后，王经理又称，小区的供热不属于他们管，但保安弄坏阀门一事属于物业办的责任，目前他们正在积极和有关部门协商解决。