淋浴屏内侧钢化玻璃门爆裂后,满地都是玻璃碎片。
本报实习生 李琳琳 摄
市民李先生反映:12月27日晚11点多,家里浴室内阿波罗牌淋浴屏内侧一扇钢化玻璃门突然爆炸成无数碎片,幸好没伤到人。因为孩子住校,这个为他准备的浴室几个月没人用过。发生爆炸的钢化玻璃门是我两年前花1万多元买的阿波罗牌系列浴室产品之一,现在我担心其他产品的质量,希望全部产品全款退货。第二天阿波罗公司北京代理商中得利公司的工作人员来我家看过后,竟然还要我自己掏钱换一扇新的淋浴屏,实在令人气愤。
回复:中得利公司客服部高经理说,公司产品都是一年免费维修,终身维护。一般淋浴屏的使用寿命在7年左右,李先生家的情况之前公司从未遇到。经过向总公司请示,可以给李先生家免费换一套新的淋浴屏,如果要退款也只限于问题产品,即价值2000多元的淋浴屏,其他产品没有质量问题不能退货。