新疆“12315”推网上（电视）购物八“攻略”

　　新华网乌鲁木齐12月31日专电（记者熊聪茹）岁末年初越来越多的年轻人选择方便、快捷的网络（电视）购物形式添置新年礼物。新疆“12315”投诉举报指挥中心近日为广大网民“战胜”不法网络（电视）经销商而推出八部“攻略”。

　　消费者“不敌”部分不法网络经销商的原因主要包括：对产品性能和使用效果无法充分辨知；售后服务无保障；网上（电视）购物采用送货或邮寄方式，消费者无法挑选商品，如有质量问题退换难以保障；相关法律法规不够完善，投诉十分困难。

　　“12315”指挥中心及时提示人们在面对上述问题时用好以下八部“攻略”：一、尽量选用货到付款的购买方式；二、选择本地有代理或销售点的经销商，发生纠纷时方便解决；三、网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码，防止个人信息泄漏；四、电视购物要保持清醒头脑，不可盲目听信广告中绝对化的承诺；五、对于网络商品的真实性能应通过其他途径了解印证；六、收货时及时验货，商品存在瑕疵、损坏或功能不全可拒绝付款；七、已付款的商品要注意保留订货凭证，收货后保留好相关证据，如购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等；最后一条办法是，如果发生纠纷立即拨打商品销售所在地的12315进行投诉。

(责任编辑：赵健)