“黑客攻略”破解CIO生存困境

　　2006年是“十一五”开局之年，虽然CIO们的处境已经从U型谷底开始向上缓慢爬升，但仍然有着太多的无奈和辛酸。一个高明的“黑客”，可以精细、超常规的手段挑战传统禁锢，在虚拟世界与真实世界之间自由穿梭。

　　通过研究，笔者认为CIO不妨可以借用“黑客”的三种常用手法，破解自身的生存困境。

　　编制“进攻路线图”

　　CIO，在理论上，其职权是负责制定信息系统的总体战略，提出信息基础设施建设的基础架构，实现信息系统的引入、日常维护、决策支持和系统整合，根据商业环境的变化和新技术应用的动态性来实时调整信息化的步骤。其职位相当于企业高层。然而事实上，在我国的大量的所谓CIO中间却有相当一部分人只做到了“IO”（信息官），并没有“C”（首席）起来，其工作权限远远没有达到CIO所应该拥有的范围，仅仅只有“IO”的职位却要执行“C”的职责，严重背离权责对等的原则。

　　归根到底，这是由于缺乏明确的职务说明书所致：在一个企业中往往从上到下每个岗位都有着明确的岗位职务说明书，唯独处于经常变化中的CIO没有，CIO的工作往往是企业的一把手来说了算的，一把手的态度直接决定着信息化的成败，“一朝天子一朝臣”，随着市场经济的不断深入扩大、经理人制度的不断完善，一把手的更迭速度也不断加快，其信息化观念的不同往往导致了企业信息化的推行程度不同。2006年信息化呈现的特点之中虽然CIO的后备支持力量越来越强大，但是摆脱不了“人治”的时代，CIO的影响在有限的权利基础上也只是“带着脚镣跳舞”。

　　“黑客”攻略：高明的“黑客”在实施进攻前，一般都会编制“进攻路线图”。同理，CIO也可以编制合格、有效的职务说明书，尽量减少自身工作的不确定性，使自身工作步入正规化、常态化的道路，尽量减少因为某位领导人的变更使信息化半路夭折的情况的发生。职务说明书可以由CEO、CIO与人事管理部门共同编制，可以根据企业的具体实际合理定位CIO的工作职权范围，便于监督检查管理，并进行合理的工作效果评价。

　　苦练必杀密笈

　　由于自身的修养有限、自己企业的条件有限、第三方服务效果不明显、市场环境不够完善等等原因，CIO不得不在一种近乎苛刻的条件之中挣扎。这种严峻的环境和对自身要求的超高标准要求企业的CIO必须由一个“超人”来充当。这个“超人”人必须具备以下的九个基本特点：能够帮助CEO来完成来自董事会的压力；能够精通管理、IT方面的知识；能够允诺达到中层管理者对减轻工作的压力的要求；能够获得基层员工的支持；能够有不断学习进步提升自我修养的激情和觉悟并能够带动所有的企业人员；能够灵活自如地应对外界的各种关系；有着敏锐的眼光；有着优秀的团队领导能力；有着杰出的运筹规划能力。

　　“黑客”攻略：高明的“黑客”都有一套“必杀密笈”，在关键时刻才能做到进可攻退可守、游刃有余。CIO同样要苦练基本功，在有点浮躁的IT行业中要静下心来踏踏实实地在规划好企业的未来信息化发展道路，同时做好手上的每一件小事，要在不断做事的同时认真总结经验，加强理论学习，提升自身能力。

　　发挥团队力量

　　与CEO、CFO、COO的关系处理，对CIO来说是把双刃剑。处理得好，事半功倍；处理得不好，事倍功半。一位知名CIO认为其70%到80%的工作都是在沟通。

　　在信息化沟通过程中最难的当属跨部门沟通。比如三峡总公司在推行信息化之初，曾派了一个由工程管理相关部门经理组成的代表团到加拿大进行为期一个月的封闭式管理模型研究，出国之前说好了，这些部门经理是作为所在领域的专家参加讨论，但一讨论起来往往就回到了部门经理的角色上来。往往企业的规模越大，这种跨部门的沟通越复杂、越困难。

　　“黑客”攻略：高明的“黑客”深知团队合作的重要性，生死搭档就是自己最强有力的后盾。CIO也要建立把其他部门的同事转变为同一战壕的战友的想法。CIO要在战略上加强对跨部门领域的沟通工作，通过组织结构的重新构建、对跨部门的工作的界定和价值观的理论的灌输，打破原有的各部门的部门壁垒、技术壁垒，要在实际工作中通过凸显信息化的直接、间接的经济及管理效益来说服各种各样对信息化持怀疑态度的人。