飞机误20小时挡旅客回家 宾馆过元旦欲索赔

　　前晚和昨天凌晨，因大雾等原因，几千名返京旅客滞留在外地机场。元旦当日，国航一架飞机延误20个小时，旅客不满追讨说法。

　　“我们现在还停留在郑州新郑机场，不知道什么时候才能起飞，这个元旦看来只能在机场和宾馆度过了。

”乘坐国航1358次航班的李强先生在一所二星级宾馆无奈地告诉记者，该航班为国航从深圳飞往北京的1358次，应在昨日晚间11时就抵达北京。虽然该航班到达时间较晚，但很多赶着回家过元旦的旅客都选择了它，上座率还是很高的。因飞机延误时间过长，机场上很多乘客言辞激烈并与机场方发生了小冲突，甚至警察也前来维持秩序。李先生说，飞机滞留机场后，第一次通知他们在上午11时许起飞，但截至下午2时许，很多和1358次同时到达郑州的航班都已起飞，1358次却没有动静。下午5时许，该航班才离开郑州飞往北京。

　　对此，国航工作人员解释，昨日有大雾和雪，属于危险天气，为了乘客安全，许多航班停运滞留机场。因国航的航班班次太多，都要依次重新安排时间，调度起来困难很大，所以才导致了延误航班20个小时。至于是否为机械故障，工作人员说：“没有得到相关部门的消息。”

　　当天正值元旦，延误时间过长，在滞留期没有任何工作人员给出合理的说法，机上近300名乘客应该获得一定赔偿。李先生表示，现在，航空公司和旅客的信息不对称。如果航空公司能准确地估计起飞时间，及时地通知旅客当前的情况，乘客就能有更多的余地选择别的交通工具和安排自己的时间，避免误事。”而根据航空总局的相关规定，航空公司只对由于自身原因造成的延误做出补偿，其主要指机械故障、飞机调配等。实际上，旅客获得补偿的机会并不多。

　　另外，南航CA3110次航班前晚因故障原因停飞，使200多名旅客滞留机场。同时，几千名返京旅客也滞留在外地机场，至昨天下午2点，这些旅客才陆续离京和返京。