多措施优化政务环境

　　赵宇（芙蓉区政务服务中心工作人员）：透明高效、公正廉洁的政务环境不仅是文明城市的构成要素，也是实现城市文明的重要保障。要让政务变得文明，首先要进一步打造“学习型政府”；其次要进一步打造“服务型政府”，深入开展为基层服务、为群众服务、为纳税人服务、为辖区单位服务；第三是要进一步打造“效率型政府”，尽量减少行政审批，降低行政成本，并通过增强政府决策透明度和公众参与度，从根本上改进和完善政府的决策和执行机制，让市场主体参与对服务质量的评价，以此有效简化程序，提高办事效率。

　　出租车应发挥窗口作用

　　李大庆（市出租汽车公司三车队司机）：如何发挥好出租汽车的“窗口”作用，构建和谐行业？我认为，出租车司机要树立诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德，要有爱岗敬业的精神。具体来说，首先要通过对出租车司机的岗前培训，全面提升出租车司机的业务素质，使他们能了解行业的各项规章制度，减少违法率、事故率和投诉率的发生。其次要组织学习行业政策法规，增进驾驶人与出租汽车公司、行业主管部门的联系，有问题可及时解决，积极开展对驾驶人及公司有意义的活动，拉近彼此的距离，增强团结友爱和谐相处的团队精神。第三可以广泛开展评星创优活动，学习先进的服务理念，增强驾驶人的政治思想觉悟。