毛建国为了给“乘客提供更优质的服务”,今年,北京地铁运营公司还将投资600多万元对地铁1、2号线的64个卫生间进行全面改造。届时,改造后的地铁车站卫生间条件将与星级宾馆的卫生间“看齐”。
(1月3日《北京晨报》)地铁卫生间建得如星级宾馆洗手间,笔者甚是疑惑,豪华服务是否就等同于优质服务呢?
地铁乘客,所关心者无非两点,一是乘坐舒适、及时,二是票价便宜,此是树干,其他要求不过是枝叶而已。
在个性服务提供上,豪华一点并无不妥,但公共服务不需要事必豪华,应根据国情和大多数人的需求而决定其档次。对大多数百姓而言,他们需要的是“百姓”公厕,而不是星级豪华公厕。建星级豪华卫生间只是豪华服务,而不一定就是优质服务。
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