以诚信为本抓旅游游客安全游龙江

　　今年冬季，我省比往年提前一个月迎来冬季旅游高峰，为确保游客安全、满意地在我省旅游度假，2006年12月28日，省旅游局召开了冬季旅游安全工作会议，哈市的国际旅行社和四星级以上饭店总经理参加了会议。会议传达了省政府近期召开的冬季安全生产、维护社会稳定两个电视电话会议精神；通报了近期旅游安全和冬季旅游接待工作出现的一些问题；对今冬旅游形势进行了分析，对进一步抓好冬季旅游安全，全面提高接待服务质量做出了工作部署。

　　省旅游局党组成员、纪检组长兰冰青说，今年冬季旅游旺季提前到来，比每年提前近一个月的时间，来我省旅游的游客数量明显增多，民航、铁路的航班、车次增加，接待游客的床位告急，景区景点的游客爆满，再次形成冬季旅游异常火暴的局面。出现这一喜人局面的主要原因是省旅游局认真贯彻落实温家宝总理来黑龙江视察时的讲话精神，贯彻落实省委经济工作会议提出的“抓好以旅游业为龙头的第三产业，重点开发好冰雪旅游产品”的要求，贯彻落实张左己省长听取全省旅游工作情况汇报时提出的“要大力发展旅游产业，重点抓好冬季冰雪旅游，把黑龙江的冰雪旅游办出规模，办出影响”的指示精神。

　　据了解，为提升我省冬季旅游形象，省旅游局提前开展冬季旅游的宣传促销工作，在韩国、香港、北京、上海、哈尔滨等地多次召开了新闻发布会、旅游推介会活动，在国内外的媒体、网站进行旅游宣传并成功地举办了第九届中国黑龙江国际滑雪节，中央电视台新闻频道第一次现场直播亚布力“雪上盛典”盛况，引起社会各界及国内外旅游爱好者的关注。我省的旅行社，旅游景区纷纷走出省外进行促销，炒热了黑龙江冰雪旅游，使今冬的冰雪旅游呈现出前所未有的火暴局面。

　　成功办节和超大规模的各类旅游促销活动使我省冬季旅游知名度不断攀升，我省冬季旅游的“金字”招牌在国内外爆响，八方游客将今冬旅游的首选地瞄准黑龙江，使我省成为今冬全国冬季旅游最热的省份。严抓旅游安全为游客满意龙江行“把脉”

　　会上，记者了解到，面对冬季旅游旺季的提前到来，安全、秩序、质量等一系列矛盾进一步凸显，我省一些旅游企业的接待准备工作还不够充分，暴露出一些问题。如旅游企业服务质量问题、景区景点安全隐患问题、旅行社与酒店之间因价格问题引起的团队入住困难以及一些旅行社的门市部扰乱市场，乱打宣传广告违规经营等问题。

　　兰冰清说，出现这些问题的原因是一些旅游企业对冬季旅游高峰期的接待准备工作还没有引起足够重视，思想认识上还不够到位；在管理上还有很多漏洞，仍然存在管理水平低，服务质量差等问题。

　　为做好冬季旅游旺季接待工作，全面提高服务质量，在分析了形势，查摆了问题之后，省旅游局对旅游企业下一步工作提出了四点具体要求。一是各旅游企业要正确面对形势，积极应对机遇与挑战。二是要高度重视安全工作，力争做到万无一失。三是要强化接待服务质量，树立良好的旅游形象。四是要注意搞好协调和配合。

　　本次会议上省旅游局出台了系列规范措施，对旅行社、饭店、旅游景区景点将不间断地做深入的明察暗访，并通过具体奖惩手段，表彰在旅游安全工作上成绩突出、做法值得借鉴的优秀旅游企业，对不能较好完成安全旅游接待工作的旅游企业要严厉追究其责任，为游客满意龙江行把好脉。

　　（黑龙江日报）