广州有路段医院多过百货公司 为争病源各出奇招

医院不惜重金在地铁通道内大做广告

　　广州医院形成“群雄割据”局面 为争病源各出奇招

　　广州有路段平均两百米就有一家医院，为争病源拼技术拼服务，大医院收编小医院扩展实力

　　专题策划 吴斌 专题撰文 时报记者 蔡民 游曼妮 实习生 陈昕宇 专题摄影 何建 朱元斌

　　在广州的中山二路，不足数百米的距离内就分布有六七家医院；而在越秀区省中医院附近，跑6家三甲医院打的都不用跳表。广州不少大医院都集中在同一区域，医院之间由此通过拼技术拼服务“争食”。

　　东山板块 医院多过百货公司

　　位于广州市中心老城区的中山二路，在不足数百米的距离内，抬眼可见中山大学附属第一医院、广东省人民医院、中山大学附属第一医院东山院区，紧紧挨着的还有军区第一医院和文明微创医院、广州耀东英智眼科医院。

　　周边辐射到农林下路先烈南路一带的中山大学肿瘤医院、中山大学眼科中心、中山大学附属口腔医院、市第八人民医院、广东药学院附属医院（原铁路中心医院）空军医院等，构成了著名的“东山板块”。平均两百米一家医院的高密度使得不少外来游客感叹，这条街上的广州医院“多过百货公司”。

　　东山区板块中还有更多精英型专科医院，在各自的领域内称得上是全国前三名，最典型的代表就是“中山大学附属系列”——中山大学肿瘤医院、咫尺相隔的中山大学眼科中心， 百米相望的中山大学附属口腔医院。他们的共同特点就是：地方不大，专业很强，名家云集，病人爆满，是各类专科病人求医的首选。

　　在“东山板块”医院群中， 广东省人民医院和中山大学附属第一医院这两大“医疗巨头”更是在医疗水平、服务质量上较上了劲。

　　拼技术：发挥优势同时取长补短

　　中山一院的肾科、产科、器官移植、骨科、耳鼻喉科等多个外科科室上优势很显著；广东省人民医院的“心血管研究所”声名远播，在心脏病、高血压、糖尿病等专科上实力雄厚，省医血液科、眼科也曾创下多个全国第一、华南首个。一方面这两家取长补短，另方一面两者在暗地里的竞技咬得很紧，尤其是体现综合医院高端医疗水平的手术项目更是你追我赶。2006年初，广东省人民医院完成了首例华南地区的心肺移植，时隔半年，中山一院也及时向媒体公布了“华南地区年龄最小的心肺移植”成功案例。强手过招，技艺精进，滤掉过度医疗的浮躁，患者无疑是最大的受益者。

　　拼服务：打个电话即可预约挂号

　　除了技术水平的比较，两家医院在服务质量上也会有高下之争。在中大附属第一医院东山院区，记者看到门诊内不仅设有专门的大厅导诊服务台，还用宣传板详细地注明了办理住院流程、出诊医生的资历以及医疗特长等等，一边的大型电子屏幕上，则在滚动播放着一些常见病的治疗和预防方法。

　　在中山二路的几家大医院内，都不约而同地在大厅内显眼的位置设有导诊台，提供类似配套服务。各大医院还会推出一些特色服务项目，例如省医的“电话预约挂号”，患者只需拨个电话，就可以轻松预约到医生，从而节约了排队的时间。而中大附属第一医院的电子屏幕上，患者可以轻松地看到各个手术的详细价格。

　　拼形象：争相“亮牌”争病源

　　医院之间的激烈竞争，使得医院越来越注重自己的行业形象，家家医院纷纷“亮牌”相争，使得分布于市内各繁华地带的医院群，成为十分醒目的行业性建筑集群。省人民医院、中山大学附属第一医院的大幅醒目的交通指示牌让驱车经过中山二路的人们很容易就能找到这两家大医院的位置。除此之外，当街突出的医院大楼、大型霓虹灯标箱、题在建筑上的大型医院名称，都是被医院用来吸引人流眼球的重要“法宝”。

　　越秀 跑6家医院“打的”不跳表

　　“打的不跳表，三甲医院就有6家。”除了老东山区中山二路、东风路段，还有哪里的大医院会如此密集？答案就是以广东省中医院为圆心的三甲医院圈，2公里半径内包括中山大学附属第二医院、广州医学院附属第一医院、广东省人民医院惠福门诊、广州医学院附属第三医院（原广州市第二人民医院）、广州市第一人民医院。如果这个圈，稍稍再划远一点，广州医学院附属第二医院、广州市中医院也应该纳入其中。

　　在这个“医院群”中，有以广东省中医院、中山二院为代表的两股势力雄厚的中西医。这一西一中两大医院的竞争以和为贵，和中求胜。有一个很典型的中西医结合的案例：临床实践反复证明，针灸疗法对中小量脑出血干预效果很突出，而西医在面对这类病人时常用的是靠高压氧等自愈性手法；当然在面对大量脑出血病人时西医的手术方式更拿手。省中医院就和中山二院达成了一种默契的合作关系，一旦发现病人属于大量脑出血时，省中医院会第一时间把病人送到隔壁去；而中山二院也会推荐一些中小量脑出血、手术后康复病人到邻居这里来。但是一来二去，出现了新问题：不是每个病人都能理解这种转院关系，在一些病人的印象中，误解为中医对治疗大病效果不好，最后还得靠西医救命。脑出血的病人在一段时间内集中选择了西医院，受到这种市场选择的刺激，省中医院吸收中西医的二者长处，邀请全国脑外科专家加盟，建成脑外科中心。

　　天河 民营医院扎堆争病源

　　地处车水马龙的天河区核心地段，以中山大学附属第三医院和暨南大学附属第一医院为两大支点，2公里直径之内，形成了一个大小医院、公私医院的共同繁荣圈。不计专科门诊部，圈内数得上的医院还包括广州市第十二人民医院、广州市第六人民医院、长安医院、仁爱医院等。

　　暨大一院和中山三院亦“敌”亦友的关系源远流长。同样都是大型综合三甲医院，同样都是大学医学院的附属医院， 在医院拟定发展计划时，其中一家医院还会以对方为目标，分析两者的门诊量、病人来源、收入差异，制订“战略”措施 。地处寸土寸金的繁华新区，两家医院在门口的病人资源抢夺战不可谓不激烈：暨大一院把手住华南快速干线的出口、黄埔大道车流不息，占据了过往的珠三角病人的先机；中山三院扼住中山大道的黄金点，周围楼盘林立、电脑城簇拥，刚刚开通的地铁三号线，出口就在门前，带来了更多便利。

　　在业务发展上，两者有意无意地选取了一条“差异化”和谐竞争的道路。中山三院的感染科实力雄厚，在慢性肝病治疗、肝移植技术上在国内名列前茅；暨大一院则理性地避开了对手的强项，在围产医学上狠下功夫，砸下重金对产科住院部、爱婴区进行装修改造，当其他科室的住院部还是大病房为主时，产房最早实现了病房全部双人房。

　　合作也是成熟大医院之间的重要主题。中山三院和暨大一院的男科各具特色，前者综合治疗见长，后者在泌尿外科手术上经验丰富，会诊合作、互相转诊病人是家常便饭。在影像科，两家医院还有长期联手的合作检查项目。

　　天河区的医疗板块，还有一个凸出的新城区特点：民营医院争食大医院的病源，长安医院、仁爱医院两家规模较大的民营医院集团，总部都设在天河区大医院扎堆地。

　　海珠 三大医院各占各山头

　　相比于越秀区，海珠区呈现的是两省级两市级三甲医院平分市场的局面，百年老院的广州市红十字会医院，坐落在海珠区的老城区，在老市民的心目中有较高社会地位，广州医学院第二附属医院和省第二人民医院则沿着新港中路和新港西路，一头一尾排开，占着各自的山头。

　　虽然有地头之利，医院仍然担心病人被“抢”，正如一位医院管理人士说的，海珠区的这几家三甲医院各有特点，比如说珠江医院和省第二人民医院都是部队医院改制过来的，其创伤外科等都是历史遗留下来的强项，肯定要分走一部分的病源。因此，医院所处的地头位置很重要，医院要不断地提高医疗服务水准和技术水平，才是在竞争中立于不败之地的优势所在。不过，海珠区另一家医院的管理人士也透露着隐忧，坐落在越秀区的中山二院已在南院的基础上再征地十多亩，规划将整个中山二院搬往海珠区，那么海珠区各大医院的竞争将更加激烈。

　　荔湾 医院较少小诊所抢食

　　能在荔湾区数得上的，只有广州医学院第三附属医院、市中医院和广州脑科医院。荔湾区地域辽阔，人口众多，仅有的三家大医院也鞭长莫及，尤其是桥中、芳村的坑口等地段，此地段的市民到哪家医院就医都感到“遥远”，加上这些地段的流动人口众多，于是大大小小的诊所如雨后春笋般冒起。日前，记者在桥中地区采访时，一条不到500米的城中村街道上，杂乱无章地开设着20多家诊所，这些诊所租用一间约有二三十平方米的临街铺面，一名医生和两名护士便是小诊所，当然也有不少的黑诊所。难怪广医三院的桥中社区医院的医生说：“小诊所黑诊所多如牛毛，分割了不少病人。”

　　白云 三甲医院触角外移

　　白云区地域辽阔，在广州老城区中，为大医院分布最为稀疏的一个，到目前为止，南方医院为龙头占据了白云区以北的大半壁江山。

　　与越秀区交界处，有广州中医药大学附属第一医院、广州军区总医院两大支柱，中间还矗立着服务妇女儿童的广东省妇幼保健院。这样的格局较之其他老城区，称不上激烈。广州中医药大学附属第一医院坚持中医经典之路，风格稳重而不张扬，除了在院本部拔地新建一座大型综合住院大楼之外，还在天河区、海珠区等开设了多个门诊部。广东省妇幼保健院苦于地盘太小，无处转身，逐渐把发展战略南移，前年在番禺南村选了一块靓地，将随着火车站的搬迁而一同搬家。

　　不惜血本大做广告，不务正业另辟“战场”，不落俗套高薪聘贤……医院抢病人各显神通

　　“病人多不多，关键在专家”

　　“我们现在不能算是公立医院，只能说是政府医院，医院要生存，仍然靠的是病源。”海珠区某一三甲大医院院长坦言，为了让更多的病人到医院就医，除了技术上能医好病，服务上让病人满意之外，医院还要盯着其他医院，有针对性地“出招”，才能让自已立于不败之地。为此，各大医院不惜花费重金大做广告、开出年薪25万聘请高价专家等等，所有这些举动，都是为了抢得病源。

　　不惜重金搭地铁快车

　　“申请地铁的报站名，每年也得花4、5万元的‘报名费’，否则没门。”

　　经常坐地铁坐公交车的市民还发现，凡有公交线路或是地铁线路经过的医院，几乎无一遗漏要报医院的名称，尤其是地铁站，更是医院要抢夺的制高点。比如二号地铁经过的地段，分别有省第二人民医院、广医二院、广医一院。一号线经过的有省人民医院、中山一院、广州市精神病医院等，每到这些地点，地铁报站播音员就总要报上医院的站名，地铁的出口处的指示牌上也会挂着医院的名称和出口方向。一名医院的资深管理人士表示“这也是一种广告，别以为这是免费的午餐，都得花钱的。”这位人士还透露，申请地铁的报站名，每年也得花4、5万元的“报名费”，否则没门。

　　门诊量下降立即做调研

　　“门诊量是医院竞争力的晴雨表，也是各大医院争夺主要阵地。”

　　日前，海珠区一位医院管理人士毫不避讳地告诉记者，医院的门诊是医院领导必读的一门“课”，每个医院都会有一个日常的门诊量标准，如果一段时间内，门诊量持续走“熊市”，那么医院就会内究原因，外做调查。他还透露，越秀区的某大医院日门诊量在万人以上，去年以来有一段时间，该院的日门诊量在8000~9000人之间徘徊，该院长开始心急如焚，一方面召开各科主任会议，分析原因寻找对策，另一方面竟派出调查人员深入到三甲大医院进行明查暗访，调查人员装扮成患者深入其他医院的打探门诊量。所有的三甲医院也不例外。

　　高薪制聘外地专家

　　“年薪25万元、三居室住房、私人用车、所有费用报销、探亲机票全报……”

　　年薪25万元、一套三居室住房、一辆私人用车、不限制各种学术交流、所有费用报销、探亲机票全报……这是某三甲医院从外地引进一名专家时开出的价码，医院跟他签订的合同期为三年。

　　该院的院长城地告诉记者，该医院在广州大医院当中处于中等地位，疑难病人一般都到知名大医院治疗，轻点的病人又在社区医院，“不上不下”的医院生存空间会越来越小。在这种状况下，只有增强医院的实力，而其中人才最重要。此举目的就是想让他成为武警总医院心内科的领军人物，从而培养医院一大批技术骨干。另一方面，医院这方面的技术成熟了，也会吸引更多的病人，以经济作杠杆来衡量，25万元的年薪并不算多。

　　不惜血本花钱做广告

　　“30秒的广告每次最便宜也要1千元，黄金时段播出更要上万元”

　　晚上12点之后，广州的各大电台就会不断反复出现医院电话、地址，要求听众记录。对于一些平面媒体来说，医院也俨然成了近年来的广告大户，“半价风暴”、“整形手术”、“免费义诊”等大版大版的广告充斥着整个版面。据业内人士透漏，投放一个30秒的广告每次最便宜也要1千元左右，黄金时段播出更要上万元，而在报纸投放一个版的广告则要10万元。

　　此外，各医院还争先在医院外通过多种途径开辟“第二战场”，一些综合类的医院还针对消费者的需要，积极开展减肥、药浴、按摩、理疗、刮痧、美容等特色项目，吸引市民到医院进行消费。

　　医院专家也“候补”

　　“病人多不多，一定程度是看专家多不多。”

　　科室专家是医院赢得病源的关键，记者在医院调查发现，由于迷信专家，广州市民即使看个感冒发烧，大多数宁愿排队挂个专家等下一个两小时，也不愿意在普通门诊看主治医师。于是出现了不管大病小病患者扎堆专家门诊的情况，尤其是知名专家，每个上千看上个40~50名病人那是常事。为此，医院为了赢得病源，广州市的各大医院无一例外地把医院里最有名的专家相片、职务职称等等头衔以及出诊时间等张贴在门诊最显著的位置。“病人多不多，一定程度是看专家多不多。”

　　医院最怕也是专家流失。很多医院不会只引进一名专定权威，在由经验丰富的老专家坐阵科室的同时，也会再引进一名博士或是行业内略有名气的医生当作“备用专家”，防预专家流失后造成无人支撑局面，不致于科室陷入瘫痪境地。

(责任编辑：李彬)