温馨社区处处展现和谐图景

图为湖里街道的社区服务中心。（陈立新 摄）

　　每当夜幕降临，在湖里区湖里街道的各个住宅小区里，在霓虹灯闪烁的商业街上，居住在这里的人们听歌、漫步、歇憩、逛街，甜蜜地盘点他们一天忙碌而充实的生活，闲适而从容的笑容写满对和谐社区的殷殷眷意。

　　完善的社区服务是城市社会和谐的保证。在湖里区湖里街道，这个厦门经济特区的发祥地，积极探索社区服务发展的新路子，2001年在全市率先建成街道社区服务中心大楼；率先以社会力量办医形式建立社区卫生服务站；率先成立市民教育中心；率先成立街道志愿者协会等，努力构建和谐社区，打造温馨快乐的家园。

　　一站式服务便民高效

　　在一个和谐的社区，老百姓办事应该十分方便快捷。几年来湖里街道共投资1500多万元，先后建成湖里街道社区服务中心大楼、社会事务受理中心、南山老年活动中心和捐助中心等4个服务基地，有声有色地展开社会化大服务的诸多项目，涵盖了政府公共服务、社会保障服务、社会救助服务、社区卫生和计划生育服务、社区文化体育教育服务、社区安全服务和社区志愿服务等七大服务范围。

　　湖里街道的居民们以前在办理就业社保、退休管理、计划生育等手续时，往往要每个部门都跑一遍，如今只要到街道社会事务受理中心就可以一趟“搞定”。为了方便群众办事，湖里街道设立了推行群众办事一站式服务的街道社会事务受理中心，为社区居民开展一系列便民、利民、助民、惠民服务。

　　走进410平方米宽敞明亮的社会事务受理中心，劳动保障办证服务、就业服务、退休管理、社保服务、计划生育服务、流动党员接转服务、城市管理服务、招商服务和保障性住房受理等9个办事窗口都向居民们开放，努力做到“进一门办事，依规范办成，按承诺办结”，保障了街道公共事务服务“一站式”到位。同时，受理中心内还安装了电子显示屏、传单柜等设备，备有等候椅、饮水机、书写台等便民设施，设有投诉窗口和举报箱，人性化的设施极大地方便了居民群众。社会事务受理中心倡导标准化办公，工作人员统一着装，微笑服务，标准的礼貌用语，使办事的群众有了回家的感觉。

　　社会救助服务福及居民

　　构建和谐社会和谐社区，离不开对弱势群体的社会救助。湖里街道认真开展社会救助服务，建立了一整套完善的扶贫助困体系，确保困难群众能够得到及时救助。在最低生活保障方面做到“应保尽保”，确保达到最低生活保障线的群众都能得到及时的帮助。对因病因灾等突发事件造成的困难，湖里街道通过完善的临时救助体系，与市、区民政救助、慈善基金、红十字会等保持密切联系，积极主动帮助困难补助申请。

　　金鼎社区单亲家庭纪某再次失业，家中顿时断了经济来源，社区评议小组立即为其申请低保待遇，解除了纪某的后顾之忧；辖区失业人员王某因摔伤致残，妻子离异，儿子尚小，家庭经济拮据，居委会为其申请困难补助；辖区特困户蔡宝琼家庭本不宽裕，一家四口仅靠丈夫微薄的工资度日，不幸的是，去年她的丈夫被查出患有晚期胃癌，一家人顿时陷入绝境，庞大的医药费使这个风雨飘摇的家庭雪上加霜，社区干部知道后，发动居民群众积极捐款，并与其丈夫所在单位协商，在工会的带领下，发动公司员工捐款三万多元，帮助他们渡过难关。蔡宝琼的丈夫去世后，社区干部又主动联系交警部门，帮助蔡宝琼安排了一份交通安全协管员的工作，从根本上解决了她的后顾之忧。雪中送炭的社会救助服务让社区居民感受到社区大家庭的温暖。

　　同时，湖里街道领导和退管工作人员经常走访、慰问退休人员和社区老年工作者，及时了解他们的生活工作情况。及时建立特殊老人台账，将重病、残疾、孤寡、高龄、特困等特殊退休人员列为重点帮扶对象，采取多种方式给予帮助。开辟绿色通道，为异地安置退休人员服务，每逢春节、重阳节为身居异地的老人寄去慰问金和慰问信、贺卡，为他们提供如补办身份证、代查档案等服务。

　　社区文化绘就美丽“风景”

　　晨曦中，夕阳下，走进湖里街道的每个社区，总见欢快的舞姿，总闻咚咚的锣鼓。湖里街道制定了文化体育事业发展规划，成立了街道业余艺术团、各社区艺术分团、篮球队、健身球操队、秧歌队、腰鼓队等十多种、六十多支文化体育队伍，丰富了居民群众的文化体育生活。在康晖社区有一支老年文艺队，队员们尽管大多数都到了做奶奶的年龄，但她们在湖里区的各项文艺演出中频频亮相，一显身手。她们还在各个小区的晨练点当教练，带动广大居民群众丰富业余生活，锻炼身体，陶冶性情，为家庭和社会的和谐稳定做出了贡献。

　　服务于乐，寓教于乐，和谐于乐，是社区服务统一不可或缺的重要环节。为了增强社区居民的身体素质，从1995年开始，湖里街道已经召开了六届社区运动会，并举办了两届“全民健身节”，保证了在街道辖区每年都开展文体活动。多项群众喜闻乐见的文体活动，不断提升了社区的文化品位，提高了居民生活的幸福指数。

　　和谐社区离不开浓郁的文化氛围。湖里街道利用社区服务中心办公楼，建设了一个400平方米的图书馆，还在18个社区分设了图书室，每个图书室的藏书都在5000册以上。湖里街道还利用社区图书室和湖里区图书馆的图书资源，建立了一个流动图书馆，定时到各社区进行图书交流，到各居民小区开展图书借阅活动，丰富居民的文化生活。

　　老有所保，老有所养，如乐之和，无所不谐，在湖里街道处处体现着世世代代古今中外所向往的和谐社会图景。站在新的历史起点上，湖里街道正整装前行，上下求索，迈向构建和谐社区的新的征程。

　　街道名片

　　湖里街道成立于1981年9月，是厦门经济特区的发祥地，区域面积12平方公里，下辖18个社区居委会，总人口18万人。

　　湖里街道成立二十多年来，先后获得了全国“社区志愿者活动示范街道”、“全国城市体育先进城区”、福建省“街道之星”、“社区建设示范街道”，厦门市“社区建设示范街道”、“先进街道办事处”、“先进基层党组织”、“创建全国文明城市突出贡献单位”、“平安街道”、“双拥工作先进单位”等荣誉称号。本报记者黄怀李晓平