错过置换将影响用气

　　海珠、番禺逾4万户居民用上天然气，煤气公司提醒置换当日须留人在家

　　新快报记者　陈红艳　通讯员　陈裕东　魏东海随着海珠区赤岗北珠江帝景苑等小区约4000多户居民顺利置换天然气后，广州市海珠及番禺区已有超过4万户居民用上天然气。

但由于没有留人在家配合置换，导致部分用户没能在当天完成。广州市煤气公司提醒：置换当日务必留人在家，如果错过置换应及时与煤气公司另约时间上门完成，而在这期间将不能继续使用管道气。

　　海珠9片区已完成置换

　　据介绍，目前海珠9个片区已经完成天然气置换。绝大多数用户都能在当天顺利完成置换，而影响置换的主要因素有两个：一是置换当天仍有少部分用户没有留人在家配合；二是广州目前在用的燃气具品种繁多，少量品牌的零配件不匹配。广州天然气置换将分约100个片区、用四年左右的时间来完成，每个片区至少涉及1000多户，多则上万户。目前完成的全部集中在番禺和海珠两区，已有超过4万户居民用上天然气。根据煤气公司的安排，通常5000户以下的片区当天可完成置换，超过5000户的片区则在两天内可以完成。为了方便用户留人，燃具改造基本上是分上午、下午进行，并在发放给用户的《天然气置换客户通知单》上明确。

　　错过置换须另约时间

　　记者从置换工作人员处了解到，天然气置换实施至今，大部分用户是理解和支持的。但有一部分用户没能在约定的时间里在家里等待配合置换工作，过后又要求煤气公司马上为其服务，给正常的置换工作造成影响。为此，市煤气公司表示，由于工程浩大，在置换当日煤气公司及改造厂家难以做到像平时一样的“一对一”服务，只能在有限的时间内集中组织改造力量，逐户上门服务，在时间安排上难免有先有后，部分用户可能无法按平时的用气习惯时间来使用管道气。煤气公司提醒：即将迎接置换的用户应认真阅读《天然气置换客户手册》和《居民客户置换通知单》上的指引，置换当日必须留人在家，如果错过置换应及时与煤气公司另约时间上门完成，而在这期间则不能继续使用管道气。

　　咨询可拨

　　83830000、83962222

　　煤气公司表示，在天然气置换过程中，将严格执行市政府颁发的《关于实施天然气置换的通告》规定和国家相关燃气安全规范，进一步清除一些典型的家庭燃气安全隐患。同时，煤气公司将利用这次机会，认真核查用户燃气具资料，建立完善的用户用气档案，为管道气家庭用户安全用气的科学管理打下基础。由于天然气置换工作比较复杂，市民关注的事项和需要配合的事项比较多，市煤气公司表示将坚持提早告知的做法，利用上门派发宣传单张、小区公告栏、楼栋门口张贴告示，或通过媒体广告等多种方式进行加强宣传。市民如有任何疑问，可以致电市政调度服务热线83830000，或直接向市煤气公司客户服务中心24小时人工服务电话83962222咨询。