千元买假戒船桨打断牙

　　千元买假戒船桨打断牙

　　旅游意外事件引发纠纷，旅行社和游客难以达成一致

　　深圳商报李宏伟实习生胡蝶飞

　　本报讯1月8日下午，本报一连接到两位市民的投诉，分别讲述了他们参加旅行团之后发生在旅游过程之中的两宗意外事件——一位市民花费千元买了一只玻璃戒指；另一位市民漂流被船桨打断一颗门牙。

　　漂流被船桨打断一颗门牙

　　去年10月，在富春东方公司下属一家房地产企业做维修工件的李先生，在公司的组织下，与同事们一道参加一家旅行社组织的清远飞来峡漂流旅行团。没想到，在漂流刚刚开始的时候，兴奋万分的他就被迫提前结束了旅程。原来，他被旅行社一名工作人员的船桨打断一颗门牙。损伤面达到了30％，当即血流不止，疼痛难忍。

　　回深圳以后，李先生在市人民医院治疗，只好镶了一颗假牙，花了1800元。医生告诉他，镶的假牙有一定的使用期限，以后还要种植牙，每次要花费2000多元。这对于月薪不过千元的李先生来说，实在难以承受。所以，他向旅行社提出索赔，要求赔偿1800元治疗费，同时赔偿误工、交通费用和后期治疗费用2000元。旅行社答应赔偿医疗费，但对他提出的其他费用却不予赔偿。他觉得这不合理，于是，向市旅游局投诉，但对方说时间过去两个月，已经过了有效投诉期，不能受理。而市消委会要其提供这次旅游的证据，然而，现在李先生已经转到另一单位工作，要找原单位开证明有一定难度。

　　花费千元买一只玻璃戒指

　　2005年12月，陈先生参加新马泰三国游。在深圳导游的带领之下，游客们来到马来西亚远洋国际珠宝商场购物。在那里，陈先生看上了一件玉质的戒指和坠子，觉得不错，回家可以送给朋友。然后，花了1000多元将其买回。回国之后，他一直没有在意。去年5月，有朋友告诉他，戒指和坠子可能是假的。于是，陈先生将货品送交设立在深圳的国家珠宝玉石鉴定中心进行鉴定。经鉴定，确认戒指和坠子均为玻璃制品，大概也就值几元钱。愤慨万分的陈先生马上找旅行社。

　　旅行社质量监督部的工作人员强调，陈先生是在前年底购买珠宝的。不过，他不久前才到旅行社来声明这一情况。如果说陈先生早一点儿将情况告知他们的话，当时，远洋国际珠宝商场尚未倒闭，就可以将货款退还给陈先生了。

　　律师为此发表看法

　　海信现代律师事务所范艳霞律师认为，在旅游活动当中，旅行社提供的各种服务和购物活动，都应当首先保证游客的人身安全，其次在购物过程中还要保证货物的货真价实。像陈先生这样的情况，尽管远洋国际珠宝商场购物已经倒闭了，但是旅行社仍然应当承担部分责任。

　　至于李先生这样在旅行过程中发生的人身伤害案件，范艳霞表示，旅行社除了赔偿受害者医疗费之外，也应当赔偿相应的误工、交通费用和后期治疗费用。李先生的要求是合理的，但作为受害者，李先生也应当出具本人的收入证明，医院的收费单据、医生的医嘱以及后期治疗鉴定报告书等相关证据。（请陈先生、李先生各领取报料奖100元）