自动存款机存钱遇怪事 存入2000元转眼变成了0

　　本报讯（记者毛蜜娜）1月11日，西安市民闵女士告诉记者，因为ATM自动存款机出了故障，她父亲刚存入的2000元转眼变成了0元，事发已经近一个月了，2000元还是未能到账，处理此事的建行陕西省分行ATM管理中心一直不能给她回复。

　　昨日下午，记者在建行西安南大街支行见到了心急如焚的闵女士。闵女士告诉记者，2006年12月18日14时许，她60多岁的父亲在南大街领了单位发的劳模金2000元钱，他路过建行南大街支行时便想着把钱存起来，可大厅内办理业务的人特别多，为了图方便，她父亲便决定使用ATM自动存款机把钱存起来。闵女士说：“我父亲按照操作程序把钱存入自动存款机后，还听见一阵点钱的声音，没想到页面突然显示‘本机发生故障，需与有关管理部门联系’，并打出了一张回单，回单上的卡号、时间都是对的，但金额一栏却打着0.00元。我父亲立即叫来了银行工作人员，银行工作人员让他拨打建行客服电话95533咨询，客服称这件事情要找建行陕西省分行ATM管理中心处理。”

　　闵女士说：我们没想到的是，建行陕西省分行ATM管理中心处理这件事情的方式让我们伤透了心！我从12月18日开始为此事与建行陕西省分行ATM管理中心交涉，每次打过去电话询问，接线员都说正在调查，随后又承诺5个工作日后将钱上账；5个工作日过去了，又说还需要7个工作日。现在我都等了快一个月了，钱还是没有到账。让我生气的是，这次事故是由于他们机器故障所致，按理说应该他们积极和我联系，可在此期间他们从未主动给我打过一个电话，而且我打电话询问的时候，他们接线员的态度还很不友好。直到今天我打电话问结果，一个接线员竟说没有这回事。我现在希望能看看当日摄像头的录像，这应该最能说明问题。”

　　在建行陕西省分行ATM管理中心办公室记者见到了一名陈姓负责人，陈先生称，事发后中心一直在调查此事，但调查的结果与闵女士反映的情况有出入。目前闵女士所能做的只有等待，具体要等到什么时候，他也说不上来，但他保证在一周内会主动给闵女士打电话，告知她调查的进展情况。