干洗好的棉袄里藏只老鼠

　　晨报讯 （记者 杨幸慈 通讯员 付鸿竹 章曼 实习生代婷李舒）李女士的一件棉袄从干洗店拿出来时，竟发现帽子里藏了只老鼠。去年我市洗染类投诉一年出现581起，成了消费投诉新热点。

　　去年2月16日，李女士投诉称，将一件棉袄送往惠誉花园小区的洗衣店干洗，取衣时竟发现帽子里藏了只老鼠，还把帽子咬烂了。

她要求店方赔偿，但遭到拒绝。工商部门认为，棉袄是在该店接受服务时被老鼠咬烂的，责任在店方。根据《消法》有关规定，消费者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经调解，店方赔偿1000元。

　　昨日，记者从市工商局了解到，去年12315中心共接到此类投诉581件，较2005年增加了85.62％。

　　据了解，洗染投诉主要集中在，衣服被洗褪色、缩水、变形，皮衣洗后变得不再柔软，干洗变水洗，洗衣店搞错、弄丢顾客衣物，预付消费起纠纷等方面。

　　工商部门介绍，我市大大小小的洗衣店有几千家，但洗衣质量鱼目混珠、良莠不齐，行业也没有统一的服务标准，致使洗染纠纷不断。

　　冬日又到洗染投诉高峰，市工商局特提醒消费者：要注意看洗衣店是否具备洗衣设备和条件，最好选择正规的、规模较大的店家；送洗衣物时，双方要仔细检查衣物，应明示需要服务的内容及衣物污渍所在部位；对有可能出现的损坏情况，应以文字形式约定注明，避免纠纷。