铁通业务员给用户办业务施诈消费者上当受骗至今难讨说法

　　本报讯 （记者 梅楠 实习生张晓庆）南京一消费者吕女士去年被捷通市场部业务人员郭某忽悠了。办理了所谓铁通公司2000元打4000元的长话业务。交钱后，吕女士发现自家原有的铁通长话业务擅自变成其他公司的业务。

　　据吕女士说，她主要是做货运生意的，长途电话很多。铁通公司的长途电话收费非常便宜，就办理了此项业务。去年底，一位自称是业务经理的郭某，声称自己是捷通市场部，该市场部代理铁通公司的相关业务，年底铁通搞活动，推出2000元打4000元长途的业务。办理该业务者还将得到赠送的诺基亚手机一部。面对如此优惠，吕女士和其他四家商户一起办理了此项业务，这位郭某拿出铁通公司的正式业务受理单，为大家进行办理。

　　当时，受理单上盖着铁通公司的大印，之后，又通过电话联系，铁通公司也证明此人是铁通业务代理人，大伙就相信了他。吕女士将2000元的充值费用交到郭某手中，郭某还承诺，2007年元月10日之前，将会赠送一部诺基亚Ｎ70手机。

　　今年元月10日，吕女士不见人来送手机，就拨打铁通公司捷通市场部郭某的手机。可是，郭的手机停机，小灵通始终不在服务区。吕女士觉得不妙，经电话咨询，这才知道被骗上当了。铁通公司人员告知，郭某是铁通公司下属业务单位捷通公司市场部人员，双方单位只是合作关系。目前，双方已经解除合作协议。虽然，对方用铁通公司业务受理单据，在外承办业务是不受保护，用户所受的损失，铁通公司是不承担责任的。

　　吕女士认为，郭某是拿着铁通公司正式业务单来办理业务的，单据上盖有铁通公司的大印，现在出现了问题，却说已经解除合作关系。消费者可不是通信业务的内行，作为铁通公司应当付有内部管理不当的责任。就此事件，捷通公司王小姐称，郭是本公司的业务人员，因某种原因，现已经离开公司。他利用公司的名义，在外私自办理其他通信公司业务，并把骗取的钱财侵吞自用，已经给捷通公司造成很坏的影响。就客户们遭受的损失，公司正在和客户之间进行协调解决。铁通南京分公司市场部杨小姐说，最近以来的确不少用户反映此类问题，铁通公司正在进行全面的调查。