图书馆管理服务的偏差

　　2007年1月11日《东方早报》报道：即将出版的《2007上海文化蓝皮书》指出了上海公共图书馆存在的一些问题，如公共文化设施总量不够、布局不尽合理等，目前沪上6万人才有一所图书馆。

　　事实上，上海的一些公共图书馆还存在对公益性机构的定位和认识上的偏差，因此导致图书馆的管理、服务都出现经营性、“向钱看”等错位，距离《上海市公共文化馆管理办法》有相当的差距。

　　具体而言，上海图书馆在管理服务上还存在以下一些问题：一、员工专业素质有待提高。图书馆的工作人员，除了应具有专业知识、技能，还要遵守社会公德、职业道德、讲文明礼貌。但一些图书馆的工作人员并不是这样，他们有时会在馆内大声谈笑，走动脚步沉重，全然不顾旁边的读者正在专心阅读。

　　二、在公益性和盈利性的问题上定位不清。一些图书馆外借、内阅都需要交费办证，办证费根据借阅级别上升而递增，从十多元到数十元不等，还得定期充资、续费。外借图书，以及在馆内复印资料什么的，也往往收取高于市场价格的费用。公共图书馆接受政府补贴，公益性是其主要特征，因此收费的使用情况应该向读者公开，以确保所收费用主要是用于公共管理，而不是成了盈利。

　　综上所述，为了提高上海文化发展空间配置和软竞争力，更为了全面提高上海人的科学文化知识技能素质，上海的公共图书馆在管理服务上还需要进一步的改进。