娃娃当起社区大管家把社区管理得井井有条

　　本报记者周雪莉

　　2006年4月22日，哈尔滨市首批18名社区小主任在东原街道办事处管辖的4个社区走马上任。他们都是在校生，年龄最大的15岁，最小的只有11岁。从那天开始，他们利用周末休息时间，与社区主任一起为社区居民服务。

　　社区管理让“小鬼”当家据东原街道办事处王宝芳主任介绍，自从东原街道办事处成立以来，社区里的孩子经常帮助社区主任做一些力所能及的事。只要社区主任一声令下，孩子们不约而同地到社区办公室集合，他们出色的组织管理能力减轻了社区主任的工作负担。去年初，一个计划在王主任心中酝酿着：社区工作繁杂，接触面广，如果大胆放手让这些孩子管理社区，把一些工作交给他们，是不是可以增进他们与居民的亲切感呢？他们决定“聘用”孩子当社区主任小助理，让他们在实际工作中去体验一名社区主任的责任与义务，这样不仅可以减轻社区主任繁重的工作，又可以培养孩子们的社交能力与社会责任感，再让孩子们的行为去带动居民，社区的精神文明也能得到提高。

　　2006年4月22日，东原街道办事处正式启动“社区小助理”活动，现任18位社区主任每人聘用一名在本社区居住、品学兼优的学生做助理，社区还为他们颁发聘书，聘任期为半年。社区主任对小助理的要求十分严格。小助理以小分队的形式工作，分队成员为4至5人，平时工作时间以休息日为主，每月累计为社区服务时间不少于4小时，假期累计为社区服务时间不少于10小时，全年累计为社区服务时间不少于48小时。

　　小助理的任务就是跟随社区主任一起工作，服务居民、庭院护绿、美化环境、参与社区建设等。如果小助理能很快适应工作环境，社区主任还让他们独立完成一些任务，使他们成为名副其实的社区大管家。小助理解决大问题刚刚拿到“工作证”后的小助理们欢天喜地地投入工作，他们不嫌脏、不怕累，奔走在社区的街头巷尾。哪个单元楼道的声控灯坏了，哪面墙又被贴上小广告，哪处庭院又堆满了垃圾，哪家老人需要照顾……小助理们为这些事忙起来。

　　自从有了小助理，社区的环境一点点地变化着，居民们亲切地称他们为“小荣辱宣传员”、“小诚信使者”、“小节约倡导者”、“小环保推进者”，他们成为社区里一道靓丽的风景线。

　　于婷婷是沿江社区主任的小助理。她是低保户，母亲早逝，她跟着奶奶一起生活。这些年，社区主任常常为她送去衣物、粮油，婷婷十分感激社区对她的照顾。当“社区小助理”报名开始时，她第一个报了名，她也要像社区主任一样，为居民服务。每逢周末，婷婷就到社区办公室找主任赵英娜要“任务”，赵主任去收卫生费，婷婷就跟在后面开票子，赵主任去探望贫困户，婷婷就帮着拿礼物，有时候她还会带上两个小志愿者一起工作。

　　哈尔滨市第107中学初二学生赵帅也是一名小助理，他由衷地热爱这份工作。一天，赵帅刚回家，妈妈告诉他，社区主任找他，他来不及放下书包，一路小跑来到社区办公室。看他满头大汗，社区主任心疼地摸着他的头，一个劲地说：“又不是急事，不用这么着急……”

　　去年8月份是社区工作最忙的时候，一些居民要填写离退休人员社会调查表，每天办公室挤满了咨询的居民，小助理派上大用场。在办公室里，他们俨然一副大人模样指导居民如何填表，遇上眼花、文化水平低的居民，小助理就耐心地替他们填表。有些居民看到“咨询员”是几个孩子，有些不放心：“一个小孩子懂什么。”但是孩子们的认真劲与谦虚谨慎的工作态度最后让他们刮目相看。

　　去年暑假，在方元社区举办的趣味运动会全是由小助理们策划组织的，他们聚在一起编节目、动员各家居民报名参加活动，挑选合适的场地……那段时间，居民总能看到几个小家伙凑在一起商量“大事”。在他们的精心策划下，趣味运动会赢得居民一致好评，精彩的节目、精心的安排、独特的奖励方式让居民在欢声笑语中度过了一个难忘的假期。

　　王主任说，以前社区搞活动时，都是临时拉凑孩子参加，他们的热情也不高，而这次让孩子们在增强参与意识的同时，也让他们在为人民服务中找到社会价值。孩子们都说：“当社区主任很光荣。”

　　社区工作消除母女间代沟在社区工作中，小助理们逐渐变得成熟、稳重，“待人接物大方得体”是家长和老师给予他们的评价。赵帅的妈妈欣慰地说，小助理工作让赵帅变得懂事听话了。虽然家里经济条件不好，可妈妈从来不让赵帅做家务，对他的要求也是有求必应，所以赵帅从不过问家里事。当了几个月的小助理，妈妈发现赵帅对家人体贴细心了，以前家里来了客人，赵帅只是打个招呼就去忙自己的事，现在赵帅为客人端茶倒水、陪客人聊天。社区小助理改变了赵帅，妈妈极力支持他的工作。有一次赵帅写作业时，突然接到社区任务，妈妈收起他的课本，陪着赵帅一起到社区，趁着闲暇时间让他完成了作业。赵帅还把在社区工作中学到的知识和经验带到学校里，影响着班级同学，因赵帅表现优秀，多次得到老师表扬。他总对妈妈说：“老师表扬我，我就要做得更好。”

　　沿江社区主任张丽的身份有些特别，一方面作为社区干部，她要带领别的孩子去工作，另一方面，她作为家长，也让自己的孩子参与到聘任活动中。张丽说，现在有些独生孩子封闭、自私，不愿与人交往。她的女儿上初三，学习很紧张，但她还是想通过社区搭建的平台，用社会实践活动告诉孩子，要成才，先学会做人。原来她和女儿是两代人，语言上有代沟，现在孩子成了社区小助理，两个人成了工作同事，感觉自己的心态年轻了。

　　王主任说，社区小助理的任命还将继续，将有更多的孩子加入到这个队伍中，她相信“小助理”接力棒能让每一名孩子得到锻炼，也能让社区的每一位居民得到优质服务。