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凯里运管开通24小时投诉热线

2007年01月14日09:00 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：贵州日报

　　金黔在线讯元旦期间，凯里一市民遭遇乘车纠纷，拨打了凯里市运管部门开通的24小时热线8061756后，问题很快得到解决。改变了过去在节假日投诉无门的窘境。

　　据悉，凯里市运管部门开通24小时投诉热线，目的在于解决8小时外及节假日涉及群众利益的投诉问题。

为确保该项制度取得实效，该部门制定了《投诉举报处理制度》，对投诉案件受理、督办、相关责任等进行了明确，要求热线值班工作人员认真、热情接待举报投诉，并进行核实，及时作出处理或协调，给投诉者满意答复。此举，改变了当地过去8小时外及节假日投诉举报无人受理的情况。自去年11月8日，开通热线以来，已受理数十起投诉案件。

　　作者：熊诚 陈丹　来源：金黔在线—贵州日报

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