他叫王世海,是开阳县信访战线上的一名干部,今年50岁的他,把群众看作自己的长辈和兄弟姊妹。他与上访群众亲切交谈,了解他们的疾苦。同时四处找有关部门解决群众反映的问题。他不分节假日,经常早出晚归。在开阳,许多群众去信访局反映问题,指名道姓要王世海接待。大家说,王世海是个好干部。
王世海在家里的“声誉”可就不太好了。家人说他是“野人”,双胞胎女儿读书,他管不了;妻子躺在医院的病床上,一听到有群众来上访,他马上离开医院......
有人说,信访工作是“机关第一难”,信访干部更是“第一受气官”。王世海说:“(对工作)要把手里的事做好,为党委、政府分忧;他们(群众)是我的亲人,我的工作就是为他们解难”。在信访战线七年时间里,他是这样说的,也是这样做的,他用真情在党和政府与人民群众之间驾起了一座“连心桥”。王世海(左)正在接待上访群众
群众:他是一个好干部
2001年,王世海开始担任开阳县信访办主任(现开阳县信访局局长)。他在信访战线上这一干就是6年。这些年,他和同事们共接待群众来访上万人次。即使在王世海接受记者采访时,也多次因接待上访群众被打断,“好多上访户一来,开门见山要找王世海,在群众眼里,他是一个好干部。”开阳县信访局副局长王安菊对记者说。
一年春节期间,开阳县某乡发生一起刑事案件。
犯罪嫌疑人将一幼女拐骗到一山洞边,双双落入洞中受伤。当地派出所接到报案后立即组织群众将犯罪嫌疑人和幼女救出,因派出所处置欠妥,犯罪嫌疑人脱逃。群众被激怒,酿成群体性事件。事件发生后,开阳县委、县政府成立了工作组进行调查处理,王世海和工作组进村入户,一方面查清事实,一方面做群众疏导工作,并亲自草拟了调查报告,协助事情及时解决。此后犯罪嫌疑人也被绳之以法。
开阳县住户李光荣,丈夫在10多年前的一次矿难中去世,她一人带着两个残疾孩子生活,后来住房又被洪水冲垮。在花光了县、镇补助的建房款后,李光荣经常到县里上访,要求解决生活和住房问题。王世海在接待中了解到她的情况后,协调县民政局和镇里补助7000元为她新修了房屋,为两个残疾孩子解决了每月80斤大米,240元生活补助。李光荣高兴地说:“感谢党和政府,我不上访了,一定带好孩子,安心生活”。
这样的事情,王世海在日常工作经常遇到。他平淡地说:“这是我分内的工作而已。”同事们说,他为老百姓解决的问题实在是太多了。在开阳县,很多群众都知道他的手机号码和办公室、家中的电话号码,这都是他抄给群众的。他说:“方便大家能够找到我。”
家人:他是一个“野人”
但是聊到家人,王世海说得最多的一句话却是:“我真的对不起他们。”“在家人眼里,他是一个‘野人’”,王世海的同事笑着说。
王世海的同事告诉记者这样一个故事:几年前,王世海的父亲病重,他忙于工作没去看望,父亲非常生气,曾大声对他吼到,“你到底是不是我的儿子,我生病了,你买过药吗?给我倒过一杯水吗?”
不过,尽管对这位“野人”有意见,但家人对他更多的还是默默的支持。2005年的一天,他带着信访办的同志们到一个乡去调查处理信访案件,当晚不能回家,他的爱人突然胃出血,但她怕影响他的工作,没有给他打电话。第二天他回到家里才知道。
王世海在信访战线上由于工作突出,2003年获得贵阳市十佳“人民满意公务员”;2004年和2005年,他连续2次获得贵州省“人民满意公务员”称号。