联通“小燕”与市民面对面

　　去年年底，备受苏州市民关注的第三届小燕市民海选共选出50名小燕。新年伊始，这50名首次完全由市民选出来的“小燕”走上苏城街头与苏城市民面对面，为广大用户提供通信理财、套餐咨询、业务办理等通信服务。

　　活动当日，苏州联通在5县1市全面开展现场服务咨询、服务展示、业务办理等通信活动，将平时看不见、摸不着的一些小燕服务，真真切切地展现在用户的面前。

尤其是平时“只闻其声不见其人”的“10010小燕”、“客服小燕”全部在活动现场全方位诠释“小燕理财”的通信服务。用户参与相当踊跃，有咨询“选哪个套餐最适合、最省钱”的；有咨询“手机联网游戏怎么玩”的；有咨询“怎么参与联通的积分抽奖、积分兑奖活动”的、“联通的绿色通道有哪些、怎么使用？”“联通联盟单位的消费能优惠多少？”市民都抓住这个与“小燕”面对面的机会，把自己想要解决的通信难题都“交给”小燕。

　　据了解，苏州联通结合中国联通世界风、新势力、如意通、新时空客户品牌的推出，正在进一步打造“小燕理财”的服务品牌，近期还将邀请人大代表、行业用户、热心用户等广大用户参与小燕服务提升活动，成为“小燕理财”的“服务质量监督员”，帮助、督促作为苏城人通信助理的小燕进一步提升服务质量。

　　苏州联通“小燕”勇敢地走出服务“面对面”的第一步，相信会有更多的电信企业跟上来，届时，广大苏城用户将会享受更好的服务。此次联通“小燕”与市民面对面，应该是电信行业服务的又一次提升，毕竟电信行业所提供的服务只有让用户实实在在“看得见”，让用户明明白白地消费，才能得到消费者的认同，电信业才会拥有不断发展的推动力。

　　张暮夏