上海“送温暖”注重政策告知(图)

邱 炯绘

　　本报上海1月15日电记者励漪报道：在近期开展的“送温暖”活动中，上海市民政、劳动保障等相关政府部门在向帮扶对象提供援助、帮助他们解决实际问题的同时，还把向他们告知相关政策作为一项重要的工作内容。政策告知，成了今年上海“送温暖”活动的一个新看点。

　　新一年的上海“就业援助月”11日正式启动。全市各级劳动保障部门将通过“制定一套援助计划、落实一份援助责任、提供一个就业岗位、落实一项社会保障”等措施，一对一地帮助困难人员实现就业。与此并重，劳动保障、就业等相关政策，也在第一时间通过多个渠道告知市民。

　　前几天，“开业生涯系列讲座暨现场咨询服务”开进了南汇、嘉定、宝山、松江等郊区农村。活动中，劳动保障部门在教授农民如何选择创业项目的同时，还详细介绍了如何获得开业贷款担保、如何获得税费减免、科技创新有哪些鼓励政策等政府推出的各项创业扶持政策，并根据每个人的创业方向、创业特点，指导如何选择适用的创业政策。

　　徐汇区劳动和社会保障局促进就业办公室负责人说，有关就业和社会保障的政策，来自劳动、社保、民政等各个部门，十分复杂，不是专业人士根本搞不清楚。而且政策条文的表述比较书面化，与“百姓语言”有一定距离，不用百姓语言进行一番解读和告知，一部分本该受益的人群就不明白其中的利益相关点，就会失去机会。

　　上海市劳动和社会保障局负责人表示，政府的政策要惠及每一个相关人群，首先就必须让相关人群充分了解政策信息。如今，全方位、多层次、多渠道的信息服务，日渐成为政府部门的基本职能。保障群众利用政策的权利，首先就要满足他们的知情权。信息公开制度的推行和信息告知渠道的完善，是实现政策信息全覆盖的基础。

　　上海市徐汇区劳动和社会保障部门、民政部门及街道建立了联动工作机制，将困难人员就业、救助和社会保障等政策加以整合。同时全面了解区内的失业、无保人员，根据各人不同情况进行政策“匹配”，并登门告知。

　　为了使政策告知更及时、覆盖面更广、更有实效，上海市有关部门采用了多种形式。劳动保障部门通过上海劳动保障服务网、“12333”咨询电话、在社区报栏张贴《劳动保障报》等渠道，及时发布劳动保障政策，解答市民咨询。对那些不上网不看报不了解政策的困难人员，相关部门还根据遍布于社区的工作人员的排摸情况上门一对一进行告知。

　　及时、多样的政策告知形式，“点对点、一对一”，逐步改变过去救助政策“墙上贴贴、桌上放放”的被动告知方式。徐汇区一位刚刚接受劳动保障救助的市民说：“知道了政策，心里就有底了，平时可以利用优惠政策找出路，就是有困难也能及时申请帮助，不用等着过年过节‘送温暖’了。”