贵州移动公开8项承诺 入网协议杜绝“不对等”

　　从3月1日起，消费者收到不良信息，可转发至“10086999”或拨打“10086”举报

　　金黔在线讯 昨日，中国移动贵州有限公司启动“诚信服务，满意100”活动，向消费者作出8项承诺。

　　8项承诺包括：2月1日全面启用所有条款均经信息产业部和中消协认可、杜绝不对等条款的新版入网协议；全面兑现“收费误差，双倍返还”的服务承诺，对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)予以双倍赔偿；进一步实施服务订制确认制度，对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到消费者的订购请求后，向消费者发送请求确认信息，只有经消费者再次确认后才能为其订制相关业务；减少甚至“消灭”排长队现象，实现业务办理“免填单”和“一台清”服务，即办理一项业务只需在一个柜台就可完成；对于消费者投诉百分之百给予回复，首次回复时限不超过48小时；设置专线受理不良信息举报，从3月1日起，消费者可将收到的不良信息转发至“10086999”或拨打“10086”举报；对“先使用，后付费”缴费方式的消费者，在停机前主动提醒，实行“先提醒，后停机”服务；资费信息将更加清晰透明。

　　贵州移动表示，欢迎广大消费者对8项服务承诺进行监督。