中国移动推多项承诺

　　据新华社电（记者冯晓芳张舵）手机用户最头疼的“不对等条款”很快将退出市场。从2月1日起，中国移动通信集团公司将启用新版入网协议，所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，坚决杜绝“不对等条款”。

　　从3月1日起，中国移动对“先使用、后付费”交费方式的用户，在停机前主动提醒；对“先预存话费、后使用”交费方式的用户，停机前进行余额提示。

　　中国移动还从3月1日起设立专线受理不良信息。届时，中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086举报。

　　此外，全国所有中国移动营业厅将实现“免填单”和“一台清”，营业厅排长队现象将大大缓解。从6月起，通过手机还可以查询话费总额和余额、积分，还可以办理增值业务、修改服务密码等。

　　中国移动还宣布，即将实施功能更强的服务定制客户确认制度：对于包月类、订阅类移动信息的服务，在收到客户订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务。

　　从3月1日起，中国移动还有4方面的服务更加透明：对于点播类移动信息服务，在已实现网站和手机上网点播费用提示服务基础上，客户在当天首次短信点播时，中国移动将发送费用提示信息；对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户确认才为客户订购；中国移动所有客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式都可查询到最近5个月（不含当月）的话费清单，同时，话费清单、账单将更加清晰易懂，中国移动将提供帮助客户理解账单的说明信息；中国移动免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务（发送“DZXXSF”到10086即可定制）。

　　另外，5月17日起，客户通过手机访问网站，中国移动通信将向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减。