五星乐福来店顾客满意度达99％

　　本报讯 （通讯员 方乐 记者欧阳剑）日前，五星专门组织了专业市场调查人员对新开张不久的乐福来店做了一次顾客满意度调研，99％的顾客对家电顾问服务态度表示认可。据悉，五星乐福来店今后的销售策略将把顾客向更高端的消费引导，坚持家电顾问一站式的服务模式。

　　五星调研数据显示，到五星乐福来店的顾客主要集中在青年和中年，收入集中在4000至8000元之间。据五星总部营运中心家电顾问专项负责人马超介绍，五星乐福来店今后的销售应将顾客向更高端的消费引导。同时，家电顾问的服务模式是五星乐福来店的亮点之一，在此次调研中五星家电顾问的服务态度得到85名顾客的认同，占到被调研者的99％。据五星有关人士介绍，目前到乐福来店的顾客非常看重产品的售后服务以及追求高科技产品，在购物的过程中需要别人提供咨询服务，并且能提供产品使用经历。对此，五星企划中心总监景星表示，五星乐福来店以后的发展将基于本次市场调研报告的基础上，把目标消费群定位在35至50岁，收入在6000至8000元的殷实中年和25至35岁，收入在4000至6000元的职业白领上，同时商品陈列上以高端家电出样为主，坚持家电顾问一站式的服务模式。