沪指最大单日涨幅引火爆行情 交易系统出现梗死

1月15日沪综指大涨126.59点，创一年半来最大单日涨幅(资料图)

　　火爆行情“梗死”申万交易系统

　　早报记者 孙晓旭 孙翔 实习生 王卉

　　牛市冲天。1月15日沪综指大涨126.59点，创一年半来最大单日涨幅。但火爆的股市行情却给券商带来了新麻烦。

　　1月15日9时至16日下午2时，申银万国证券交易所网上交易系统出现大面积拥堵，网络交易受阻的用户转而使用电话委托，进而造成电话委托同样出现拥堵。

　　申银万国表示，网上交易系统拥堵是由于交易量激增，原有系统容量不足引起。目前证券公司已经采取措施，引导客户采用其他方式委托，并对网络进行了委托优化，暂时解决了拥堵问题。

　　电脑频繁死机

　　委托电话不通

　　交易网站故障

　　上海东方早报记者昨天在申银万国昌化路营业部看到，整个交易大厅内人头攒动、座无虚席，电子显示屏前的过道被股民挤得水泄不通，每台交易电脑前都站了好几个人，嘈杂声、议论声、敲击键盘的“嗒嗒”声不绝于耳。粗略估计，并不宽敞的大厅里容纳了将近300人，可想而知，股民们如此高涨的热情所带来的交易数量将是极为可观的。“营业厅的交易电脑死机好几次！”一位现场股民告诉上海东方早报记者，由于交易量猛增，昨天早上出现了很多次电脑死机的情况，平均每次死机2至3分钟，“换证券公司算了”。

　　另一位股民表示，从交易厅到大户室，今年以来营业部交易电脑死机的情况时有发生，早上开盘后的交易高峰期发生概率最高。

　　让股民们感到头痛的还不止于此。委托电话打不通、交易网站故障，面对瞬息万变的股市行情，更多无法到营业厅的股民只能坐失良机。

　　“网站上不去，我一下子就损失了3000元！”“今天打电话一直报错，这是怎么回事？”营业厅内询问台、值班经理办公室不停地接待着前来质询的股民。

　　为此，申银万国昌化路营业部甚至开通了股民们已阔别多年的柜台委托交易。柜台这边，十多位股民排起了长队，柜台那边，工作人员忙得“不亦乐乎”，旁边负责发放委托单的工作人员更是应接不暇。

　　程慧民：看着股票升升跌跌干着急

　　从1月15日上午开始，申银万国网上交易系统开始出现梗阻，导致了股民交易困难。

　　家住七宝的程慧民是第一批报告申银万国网络交易故障的用户之一。1月15日上午9点30分，他像往常一样坐在电脑前看股，但当他准备进行网上实时交易时，却发现无法登录交易页面。

　　“后来我就看不见自己的股票情况，赢利亏损都看不到了。只能看着股票升升跌跌干着急，自己却什么都做不了。”后来程先生打电话向申银万国的总部进行询问，有关人员告知是因交易过于火爆，导致网络拥堵，公司正在和电信部门协调，几天后才会恢复。

　　大量股民表示，直至16日上午，申银万国网络交易时断时续，根本无法正常使用。

　　龚桦：营业所内好多人抢一台电脑

　　网络交易拥堵的同时，股民接到证券公司方面的建议，公司鼓励股民转向进行电话交易和现场报单。

　　“打通证券公司服务热线，工作人员建议我们试试电话委托，实在不行就去现场。”家住浦东的股民龚桦表示，她从15日下午开始不断拨打申银万国962505服务电话，但始终无法正常交易。

　　龚桦说，昨天她去申万齐河路营业部，发现营业所实在过于拥挤，她对自己的身体有些担心。她认为平时在家上网进行操作，这种方法是最简单也是最快捷的。“实地交易好多个人抢一台电脑，不方便。我们周围好多居民平时都在网上交易的，现在他们都觉得非常不方便。”

(责任编辑：安世者)