两会@路通：百姓办事何时不再遭冷脸？

　　2007年起广州市政府推出了利民政策，即颁布实施《补充医疗保险规定》，深感政府为老百姓做了一件大好事。新政策出台，我们到所属的天河区社会劳动保障部门办理在领取失业救济期间增加补充医疗保险事宜，得到的答复是现在不能办理，按政策文件规定，是可以享受此待遇的。

办事人员很不耐烦地丢一句话，“现在还不能办理，你去问市劳保局，他们都没搞好就叫我们来办”。后据自己咨询，听说是电脑的技术处理问题，现还不能处理。其实这么一名话，完全可以对我们做出解释，为什么就这么不屑对我们这些老百姓呢？而我们为了办理这些事宜，都不知道要反复跑多少次！

　　我想，既然政府都出台了这些政策，相关部门没有跟上政策出台而使该项工作实施得到阻滞，是很不应该的，这算不算是一种不作为哪？恳请两会代表，尽你们所能促成有关部门尽快为老百姓解决燃眉之急。另外，每到这些部门办事时工作人员的面孔真是令人非常反感，对提出的问题不能做到耐心的解答，而且是态度非常恶劣的。这些是代表政府形象的窗口，不要因为这些人的工作态度而影响政府在市民心目中的形象。———一市民

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