赢周刊:液晶电视使用不满意指数调查

　　液晶电视具有轻薄、体积小、低辐射、图像显示细腻和亮度高等优点，备受广大消费者喜爱。近年来液晶电视价格雪崩式下降，使得液晶电视进入成千上万的寻常百姓家。但是消费者购买后能否享受到液晶电视带来的快乐？近日，广州明镜调研公司开展关于液晶电视使用情况调查，通过上门、电话、网站等渠道，随机访问了10000名液晶电视用户，最后总结得出七大主要的不满意因素，并通过咨询彩电专家，向消费者给出理性的购买建议。

　　不满意因素之一

　　⊙技术更新太快，降价也太快，容易过时

　　不满意指数：

　　出乎所有调查工作人员的意料，技术更新的速度加快，对于彩电行业的发展来说是一件令人兴奋的事情，但是对已经购买了液晶电视的消费者来说，却是感到非常的不满意。据调查得到的结果显示，有99.8%的使用者对技术更新太快、降价周期太短感到很心疼，花了更高的价钱，购买的却不如现今价位更低、性能更先进的产品。究其原因，大部分消费者认为，目前的液晶产品与IT产品特征很相似，专业的彩电厂家非常重视对技术研发的投入，许多新的技术能很及时全面应用到其产品上，技术上的成熟也会使价格呈直线下降趋势。

　　专家建议：消费者购买液晶电视之前要多咨询行业专家，通过多渠道了解产品包含的技术和分析最近价格走势。购买时尽量选择功能和配置超前、性价比更高的产品。

　　不满意因素之二

　　⊙看久了眼睛发胀，图像模糊

　　不满意指数：

　　有93.4%的使用者对液晶电视图像的质量表示了不满意。一般观看电视节目超过一个小时，观看者就会普遍感到眼睛不舒服，容易发涩发胀。据专业资料显示，目前大部分液晶电视的背光灯是恒定发光，就像一盏一直亮着的日光灯，长时间盯着一盏灯当然刺眼，从而使眼睛感到不适。而感到图像模糊的原因，则是当前大多数地区没能使用上数字电视信号，未能充分享受液晶电视带来的高清效果。

　　专家建议：背光灯可调将会成为液晶电视必备技术标准之一，在购买时要向销售人员打听清楚其产品的背光灯是否可以调节。图像效果方面，应选择具有能根据图像色彩、明暗变化进行智能补偿与调节技术的产品，尽管不能完全消除电视图像模糊，但在很大程度上可以缓解视觉疲劳，保证收视健康。

　　不满意因素之三

　　⊙看电视节目时画面变形(人物变胖、变矮)

　　不满意指数：

　　也有超过了90%的使用者对画面的变形感到不适应。目前绝大部分电视信号仍为4:3，而液晶电视屏幕为16:9，在观看节目时有两种选择：一是保留4:3画面，两边空着一部分屏幕；另一个是将画面拉伸为16:9，但这样会使画面变形，特别是人物会变胖、变矮。人们受到长期观看传统电视4:3画面的影响，在国家将数字电视显示画面标准定为16:9后，高清行业配套服务尚未完善，消费者多少还是有点不适应。

　　专家建议：选择具有16:9与4:3图像非线性自动转化功能的液晶电视，使画面按比例放大，人物不变形。

　　不满意因素之四

　　⊙平板电视不能播放网络下载电影

　　不满意指数：

　　用大屏幕液晶电视观看影视大片，再配合专业的专业家居音响设备，其效果堪比大影院，这也是大液晶电视一大优势。传统的播放方式是购买光盘，通过DVD或者HVD播放，连线复杂，且画面效果不理想。目前可以通过其他接口进行接入，例如HDMI多媒体接口，USB流媒体等等，但是只有部分液晶电视具备流媒体接口，具备流媒体接口的可读取格式较少，未能满足网络上各种高清晰度的流媒体播放。所以，有55.2%的使用者认为多数液晶电视未能实现网络与电视的无缝接入。

　　专家建议：选用第八代液晶产品。所谓第八代液晶产品，是指画质效果上能支持1080P/1080i/720P高清格式信号，采取诸如全屏变之类的画质改善及提升技术，配备DVI、HDMI、USB2.0、3G-USB等高清流媒体必备接口等等。

　　不满意因素之五

　　⊙售后服务响应速度太慢

　　不满意指数：

　　调查的结果显示，有45%受访的液晶使用者对售后服务不满意。受采访的刘先生对此深有感触。去年国庆期间，刘先生终于等到某外资品牌降价，乐颠颠地抱回一台42英寸的液晶电视，但谁料使用不到一个星期，电视开始出现莫名其妙自动关机的问题，伴音也有了嗞嗞的电流声。他多次致电其售后电话，竟然是在一个星期后才上门服务，这种响应速度确实令人不敢恭维。刘先生提出换电视，厂家解释说，这不是什么大问题，不能退换，刘先生觉得很无奈，多番交涉无果。问题一直拖到了现在，电视还偶尔自动关机。据调查，目前很多非专业的彩电企业售后服务网络不健全，管理混乱。据媒体报道，外资品牌当初为了节约成本，并不是很重视在中国区域的售后网络建设，而经过近几年的积累，国产品牌在此占有绝对的优势，有些企业甚至还建立了彩电4S服务体验中心，提供高档次的服务。

　　专家建议：购买电视的同时，消费者也应得到相应的售后服务，专家建议选择服务网络健全的国产名优品牌。

　　不满意因素之六

　　⊙液晶电视易吸附灰尘

　　不满意指数：

　　因为液晶电视在使用过程中会产生静电，容易吸附灰尘。有32.6%的使用者对此不满意。

　　专家建议：选择专业液晶保养美容方案，定期使用液晶电视专用保养液和护理工具对电视进行保洁。

　　不满意因素之七

　　⊙功能无法升级

　　不满意指数：

　　21.8%的受访者对此表示不满意。这个因素和因素一相通，主要是因为传统液晶电视IT程度不高。很多受访者表示，希望液晶电视具备类似电脑可以升级的接口。

　　专家建议：选择拥有升级接口的液晶电视。

　　后记：液晶电视功能越来越先进，价格越来越低，是大多数消费者的首选，亦成为日后不可阻挡的潮流。通过本次调查发现，大多数消费者表示他们在选购时较为感性，更多的是相信使用者的口碑。在此，笔者希望彩电生产商加强产品设计和技术创新，提高电视价值含量，为老百姓提供更高性价比的产品。消费者在选购时，更要擦亮眼睛，挑选适合自己的液晶电视。