现在的银行，在办理存取款业务的同时，也为百姓的生活提供了很多的便利。但在一些服务细节上，却引起了市民的不满。
网友“西部草原”说：“现在一提起去北京银行买天然气，我就头疼。因为买一回实在太折腾人了：首次买气必须先到银行的自助话机上按提示步骤操作，读卡后，系统里打出一张凭条。
然后，拿着号去柜台上买燃气，买完后，再回到自助话机上，做出补写卡才算完事儿。以后再买燃气，还要拿着第一次打出的号，要不就得记住号码，在柜台上买完以后再到自助话机上做补写卡。”
网友“无影风”说：“我眼神不太好，上次去忘了戴眼镜，根本无法操作。旁边有很多老年人也都站在那儿不知所措，有的还让我帮忙。虽然银行有工作人员在旁边帮着指导，但现在来缴费的人特别多，工作人员实在忙不过来，每次银行里都围好多人表示不满，能不能让我们省点儿事儿呢？”
为此，记者采访了北京银行某网点的工作人员，他承认这样做确实挺累人的，对于年轻人来说还算好，尤其是那些老年人或者是文化水平不高的，操作起来就有些难度。据北京银行个人银行分销部的工作人员解释，客户第一次在自助缴费终端上打印凭条的目的，是为了证实是否为该行客户，否则在柜台上也无法购买；在柜台上买完再去做补写卡，就是把所购天然气写到客户的燃气IC卡上，这样回家才能用。
现在这样做，对于用现金购买的客户来说，确实有点麻烦，银行目前也在做优化补写卡的工作。如果有北京银行存折或卡的客户，操作起来就比较省事儿，只需在自助缴费终端上自助操作就可以，不用跑柜台。
据了解，目前在北京缴纳天然气费有多种方式，如到邮局、小区物业购买等。但如果所在小区指定在北京银行缴费的，居民就必须要“折腾”一下。既然这样，无形中给人增加了很多麻烦，能否让人有多种选择的去交费呢？
另外，还有一些服务也引起了市民的不满。网友“睡眼惺忪”说：“现在的银行确实为百姓的生活提供了很多方便，但在服务上也应该有所提升。有些银行也许是为了“聚集”人气，增加了很多业务，水电费、手机费甚至保险费都可以在银行缴纳，中午的时候，办业务的市民特别多，但有些银行往往只开1—2个窗口，等候的队伍能排出十几米，有时甚至能等40分钟。”
银行开通这些业务，难免有“聚集人气”之嫌，但主要还是为了方便咱百姓生活。如果银行能把细节再想得周全些，让老百姓真正方便起来，相信“人气”也会随之越来越旺。原贴重现
网友：西部草原 在2007-01-17 就市民留言板发表如下留言：
标题：太折腾人了
内容：现在一提起去北京银行买天然气，我就头疼。因为买一回实在太折腾人了：首次买气必须先到银行的自助话机上按提示步骤操作，读卡后，系统里打出一张凭条。然后，拿着号去柜台上买燃气，买完后，再回到自助话机上，做出补写卡才算完事儿。以后再买燃气，还要拿着第一次打出的号，要不就得记住号码，在柜台上买完以后再到自助话机上做补写卡。
网友：无影风 在2007-01-15 就市民留言板发表如下留言：
标题：不满
内容：我眼神不太好，上次去忘了戴眼镜，根本无法操作。旁边有很多老年人也都站在那儿不知所措，有的还让我帮忙。虽然银行有工作人员在旁边帮着指导，但现在来缴费的人特别多，工作人员实在忙不过来，每次银行里都围好多人表示不满，能不能让我们省点儿事儿呢？
网友：睡眼惺忪 在2007-01-10 就市民留言板发表如下留言：
标题：也方便也不方便
内容：现在的银行确实为百姓的生活提供了很多方便，但在服务上也应该有所提升。有些银行也许是为了“聚集”人气，增加了很多业务，水电费、手机费甚至保险费都可以在银行缴纳，中午的时候，办业务的市民特别多，但有些银行往往只开1—2个窗口，等候的队伍能排出十几米，有时甚至能等40分钟。
网友：20061218 在2007-12-18 就市民留言板发表如下留言：
标题：恢复小区天然气代售点
标题：我是丰台区政馨家园的居民，前一段时间可以在小区物业处买天然气，现在必须到北京银行去买，感觉很不方便。请问燃气集团能否恢复小区物业的代售点？
网友：roseyrj 在2007-12-17 就市民留言板发表如下留言：
标题：建议在双休日可以购买到天然气
内容：12月15日20:00左右，我家的天然气突然用完了，在此之前天然气表(先锋牌)没有报警。由于我们小区是分户供暖，天然气即是家里供暖的来源，也是供应热水、做饭的来源。由于是周末，煤气管理站不办公。经过与燃气集团协商，先他们的临时卡解决燃眉之急。因此我建议是否能够在双休日让用户购买到天然气,为在冬季向我这样分户取暖的用户提供方便。
网友：Guest 在2005-12-06 就市民留言板发表如下留言：
标题：希望能够在银行购买天然气
内容：天然气在我市已经相当普及，然而购买天然气却成为问题。首先是站点少，其次是工作时间短。就拿右安门的气站来说，每周只在周二、四、日卖气，而且售气时间短。平常因为要上班，没时间买气，等到下班有时间了，气站也关门了。既然能够在银行交气费，为什么就不能用ic卡在银行购气呢。而且在银行使用ic卡买电已经实行好多年了。希望燃气公司本着为人们服务的宗旨，方便广大群众购买天然气。
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