送温暖要送到“点子”上

　　新华社记者程义峰

　　为了让困难群众过一个欢乐祥和的春节，北京市朝阳区最近联系施工单位，对当地一些老旧的居民楼开展大规模的入户服务，包括整治楼道、粉刷墙壁、更换瓷砖、安装简易助力装置等等。群众说，政府今年的“送温暖”真正送到了老百姓的心坎上。

　　春节将至，各地开展各种形式“送温暖”活动。但这些举措显得过于单一、缺少创新。不少地方仍以有关部门领导到百姓家送米送钱为主，效果有限；有的官员甚至请来众多记者现场采访，令人反感，最终流于形式，变味为“作秀”。

　　这说明“送温暖”光有为民解忧的热诚还不够，还必须建立在认真调研的基础上，看看群众在想些什么，最需要什么。朝阳区的入户服务就是在大规模走访后出台的。在朝外街道，工作人员发出了上千份调查问卷，最终形成“便民菜市”“看病买药”和“电器维修”等42项困难群众急需的服务，这样政府“送温暖”就有了针对性，温暖就能送到“点子”上。因此，将温暖送到老百姓的心坎上，一定要做好细微的服务。只有事先加强调查研究，想群众之所想，急群众之所急，多一些雪中送炭，“送温暖”才会受到老百姓的欢迎。如果无的放矢，把“送温暖”只当作“应景”甚至当作一次作秀的机会，那效果就会大打折扣，也有损党和政府在群众中的形象，最终是“费力不讨好”。

　　当然，真正把温暖送到百姓的心坎，还需要各级政府部门把“实功”做在平时，做在日常，做在具体的方方面面，而不仅仅是节假日等特殊的时日里的一些简单举措。当然，这样更难，但这样更好，更实在，更有效。

　　(新华社北京1月18日电)

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