服务和谐社会的自觉选择

　　每一个起点都实现新的跨越

　　2007年1月9日中国人寿保险股份有限公司在上海证券交易所成功挂牌上市，这既是中国保险企业在Ａ股市场的开篇之作，又是中国人寿在重组改制三年以来取得辉煌成绩的基础上，再一次实现新的跨越。

　　中国人寿保险（集团）公司总裁、中国人寿保险股份有限公司董事长杨超告诉记者，对于中国人寿来说，北京改制、纽约和香港上市、上海Ａ股发行都是中国人寿发展历程中的几个重要起点。在北京的起点上，中国人寿实现了经营体制的跨越；在纽约和香港的起点上，中国人寿实现了经营机制的跨越；在上海的起点上，中国人寿将实现增长方式的跨越，实现从单一经营向综合经营的跨越，实现从注重发展速度和规模向注重发展质量、提升内涵价值的跨越。

　　每一次的跨越都增强了中国人寿的实力，提高了中国人寿的抗风险能力。目前，中国人寿已拥有全国覆盖最广、最深的营销网络。目前，中国人寿在全国拥有64万名保险营销员、1．2万个营销网点、3600个分支机构、1．2万名团险销售人员和9万多家分布在商业银行、邮政储蓄、信用社的银行代理销售网点；拥有国内最大的保险客户群体，市场份额超过50％。截至1月9日，中国人寿总市值达到1283亿美元，牢牢占据全球上市寿险公司总市值排名榜的榜首，并成为全球市值排名第三的金融保险集团。

　　在科学合理配置资产的基础上，中国人寿重点加大了资本运作的力度。2006年6月27日，金额总计46．45亿元的中信证券定向增发股票全部由中国人寿认购，成为当时中国证券市场上最大规模的一宗股权交易。2006年11月16日，中国人寿历经两年激烈竞争，成功入股广东发展银行，认购了广发行20％股权，与花旗银行、国家电网并列成为广发行最大股东，迈出了进入银行领域的关键一步。

　　自从海外上市以来，中国人寿一直积极推进公司治理建设。目前，公司独立董事已占董事会成员的半数以上，四个专业委员会主席均由独立董事担任。中国人寿股份有限公司在公司治理方面的突出表现也得到了国际社会的关注，2006年10月，联合国贸发会议特别邀请中国人寿参加在日内瓦的会议，介绍公司治理方面取得的成绩。

　　中国人寿保险股份有限公司总裁吴焰对记者表示，雄厚的实力使中国人寿能进一步扩大保险覆盖面，满足人民群众日益增长的保险保障需求，为构建和谐社会作出新的更大贡献。

　　让保险成为应对公共危机机制的重要组成部分

　　保险业所具有的经济补偿、资金融通和社会管理的基本属性，决定了它在构建社会主义和谐社会中具有不可替代的作用。特别是在帮助化解社会矛盾方面，保险业发挥的作用越来越重要，尤其在应对公共危机方面，中国人寿以经济手段切入社会公共管理，以显著成效彰显了高度的社会责任感。

　　2003年非典期间，中国人寿用实际行动履行着公司“振兴民族寿险，造福社会大众”的神圣使命，用爱心托起生命的尊严，为45件非典理赔案件支付保险金104万元，在同业中高居首位。

　　在那个非常时期，中国人寿全国统一的“95519”客户服务专线电话每天接到的相关咨询电话多达数万个。为切实维护和保障广大客户的切身利益，消除人们面临非典的恐慌和后顾之忧，公司在将原有50多个可以承担非典理赔责任的寿险产品的疾病观察期一律缩短为10天的基础上，又开发了专门的非典保险产品。

　　在重庆开县井喷、湖南衡阳火灾、包头空难等重大灾害事件中，中国人寿快速反应，及时理赔，充分发挥了自身优势和保险功能。2005年6月10日牡丹江宁安市沙兰镇发生特大洪水灾害，102名学生遇难其中有93人投保了中国人寿学平险。为了全力协助地方政府做好灾区群众的安抚工作，尽快重建家园，中国人寿除了积极履行保险责任，兑现保险赔款外，还向当地政府捐款100万元，为近百名遇难者家庭提供救援。

　　目前，保险已经成为各级政府应对公共危机机制的重要组成部分。坚持服务和谐社会，积极履行社会责任已成为中国人寿在新的发展时期担负的重要使命。

　　保险服务新农村建设结硕果

　　构建社会主义和谐社会，重点在农村，难点也在农村。吴焰说，作为一家国有控股的保险集团，中国人寿有承担服务社会主义新农村建设的责任；越是经济发展落后的地方，越是需要保障，越是需要保险服务。为国分忧、为民解难，是中国人寿应尽的社会责任，更是中国人寿做大做强做优的需要。

　　针对广大农民群众最关心的病有所医问题，中国人寿本着“保本微利”原则，主动参与新型农村合作医疗制度的试点。截至2006年第三季度，中国人寿已在江苏、河南、福建、浙江、广东、山西、厦门、青岛、宁波等9个省市开展了新农合业务，参加农民达1740万人。2003年至今，累计筹集合作医疗资金17．61亿元，累计为1135万人次提供医疗补偿服务，补偿金额累计达11．94亿元，有效缓解了农民因病返贫的现象。

　　“中国人寿很早就进入了农村市场，但几起几落。近年来，我们非常重视农村市场，提出了‘巩固城市，抢占两乡’的战略，取得了不错的成果。”中国人寿股份公司县域保险部总经理王同朝介绍说。

　　目前，中国人寿已经在1．3万个乡镇中设立了网点，并且建立起了一支强大的销售、服务队伍。根据农民的保险需求，中国人寿已经对原有120多个产品进行了筛选，在农村形成了一批比较适合农村市场特点的保险产品。一些为特定地区的特定人群设计的诸如“新型合作医疗保险”、“失地农民养老保险”以及“进城务工农民的养老保险”等产品也已投入市场并受到欢迎。

　　据介绍，为进一步满足县域保险需求，中国人寿还努力开发新的低交费、低保障、方便购买的保险产品，包括农民收入保障保险、低保费的农民养老保险等，做到让广大农民“病有所医，老有所养”，为农村建立全方位、多层次的商业保险保障体系。

　　“寿险，本来就是一个奉献爱心的事业”，这是杨超常挂在嘴边的一句话，简洁朴实的语言因为实实在在的行动而显得无比厚重。