本报讯一边是喜气洋洋的婚宴,一边是神情悲泣的死者家属,搁谁也不能让这样的场面在酒店里“撞车”。昨天中午,八大处脚下的神农庄园里就差点儿上演这么一出,虽说服务员没让婚丧两家碰面,可因为言语不周服务员自己却和一方客人争吵起来,最后争执双方竟吵进了派出所。
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昨天上午,蔡女士和亲属去八宝山为父亲扫墓,中午回来时顺路到神农庄园酒店就餐。领位小姐将他们领到餐厅大堂后,指着4人臂上的黑纱,示意他们只有除下黑纱才能坐下就餐。这样的要求让蔡女士很难接受,随行的亲属更是觉得受到了侮辱,当即气愤地与领位小姐争吵了起来。
昨天下午,神农庄园餐饮部的工作人员姜小姐解释说,这里面其实发生了误会,因为当时酒店的大厅里正在举办婚宴,领位小姐的本意是想让蔡女士等人脱下外套挡住黑纱,以便通过婚宴大厅前往包间,这样大家都不会觉得尴尬。可服务员和客人在沟通时出现了误会,蔡女士等人都快走到婚宴的包桌前了还戴着黑纱,结果服务员情急下和蔡女士等人争吵了起来。
在双方争执的过程中,蔡女士指责领位小姐一屁股坐在了通道边的栅栏里,嘴里还说“我还就不起来了”,这让蔡女士觉得饭没吃成还生了一肚子气。酒店方面则表示,这几位客人一把将领位小姐“扔”到一边儿还骂了她一顿。“服务员的手腕肿了,耳朵流血了,耳钉也不见了。我们可以理解这几位客人的心情,但他们打人就不对了。”姜小姐也有些气愤,并说随后酒店员工报了警,苹果园派出所民警赶到现场后,将当事人一并带回了派出所。
这起纠纷不禁让人想起话剧《天下第一楼》中八面玲珑的堂倌儿常贵,他被哪家酒楼挖了去,就有食客追着他吃到哪家酒楼。看来哪行哪业都不容易,不懂点儿人情世故,不会看脸面眼色,愿望再好也不一定能把事情办周全,谁说酒楼里的事情只有“吃”那么简单呢?
叶晓彦J112
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