固话详单年内将免费打印

　　本报长沙讯小灵通用户每月收到话费短信通知，固话详单将免费打印，点播类移动信息费即时提示，2007年消费者将享受到电讯运营商推出的多项便民利民服务。

　　昨日，信产部、中国消协、全国电信用户委员会启动了2007年“诚信服务、放心消费”活动，几大电信运营商推出了多项服务承诺。

　　固定电话和小灵通话费详单将可免费打印中国网通和中国电信两大固话运营商同时推出多项“诚信服务、放心消费”措施，其中最大的改进是，固定电话和小灵通用户不能打印市话详单的苦恼将成历史。中国网通和中国电信承诺从3月1日起，陆续在全国实行电话预约业务办理、市内电话详单免费打印等措施。

　　来自湖南电信的消息表明，由于牵涉到巨大的设备更新投入和系统改造，湖南电信将在全省分阶段实施打印市话详单业务。最快的县市电信分公司从今年第二季度起可免费打印市话详单。全省固话和小灵通用户在2007年内都能享受到这一便民服务。

　　对移动手机用户即时提示点播类信息费中国移动近期高调出台8项服务承诺，其中最引人注目的是，从3月1日起，消费者通过网站或手机上网点播，在首次点播后，湖南移动会发送费用提示信息，让用户明白消费。湖南移动还承诺将100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时；营业厅实施“一台清”服务，即用户只要提交手机号码，就可在一个柜台办理所有业务。

　　对不良短信问题，从3月1日起，中国移动客户可将收到的不良短信转发至10086999或拨打10086举报，中国移动将协助相关部门治理。湖南移动的其他服务承诺还包括：收费误差，双倍返还；从3月1日起，在对客户停机前将主动提醒或提示余额。

　　对“短信欺诈”问题，中国联通在网上公示所有增值业务供应商的接入号码，并开通10109696服务监督热线，用户如果收到来历不明的短信，可上网或打电话查询。

　　记者李伟