推进长效机制建设 构建和谐商业银行(组图)

　　党的十六届六中全会明确提出了到2020年构建社会主义和谐社会的目标和主要任务，勾勒了一幅和谐社会的发展“路径图”。金融是现代经济的核心，商业银行在金融生态链中居于中心地位，构建和谐社会的要求同样贯穿于商业银行改革、发展的过程之中。在广东，商业银行作为建设金融强省的主力军，应深刻认识和履行所肩负的重大社会责任，勇于探索创新，善于实践升华，通过积极推进经营管理长效机制建设，力促长效发展，构建和谐商业银行，争做建设和谐广东的有力支点。

　　和谐商业银行是长效机制建设的根本目标

　　商业银行经营管理的长效机制，其本质要求就是理性、稳健、审慎经营，科学、长效、协调发展。即按照科学发展观的要求，认真研究分析当地金融生态环境，着眼于银行资本、规模、速度、风险、效益的持续动态平衡，建立有效的具备自我完善、自我约束功能，兼顾当期利益与长期利益、全行利益与局部利益，并在较长时期内发挥稳固效用的控制机制、运行机制和传导机制，达到质量、效益、规模的协调和长效发展，促进业务、客户和员工的和谐发展，实现股东价值、银行价值、员工价值和社会价值的和谐统一。中国银行广东省分行在经营实践中，把探索股份制改革条件下商业银行经营性分支机构经营管理的长效机制，概括为“四十个字”，即“科学发展、稳健经营；以人为本，严密内控；忠诚服务，团队文化；改善流程，突出重点；效益优先，长效机制。”

　　和谐商业银行是商业银行落实和谐社会目标任务的具体体现，即商业银行在经营管理中要积极履行应负的社会责任，建设以人为本、科学发展、合规经营、管理有序、团队文化、充满活力、内外和谐的商业银行，主要内容包括发展和谐、管理和谐、文化和谐、人际和谐、利益和谐和金融生态环境和谐。

　　长效机制的建设，是科学发展观下长效发展与和谐商业银行建设的统一，长效机制建设的根本目标，就是要构建和谐商业银行。

　　一方面，长效发展是构建和谐商业银行的固本之基。短期行为无法构建和谐商业银行。长效机制建设要求我们坚持用发展和改革的办法解决经营管理中存在的问题。追求的发展是长效发展，即持续平稳较快发展；追求的效益是长期效益，即长期持续稳定和真实的效益。要摒弃重规模、轻质量的粗放发展模式；要将一切业务的发展置于风险可控的前提下，把发展建立在结构优化的基础上；发展的质量要经得起时间和市场的检验，在经济周期性变化中持久保持良性循环、高质量地发展。

　　另一方面，“以人为本”反映了构建和谐社会的根本价值取向，同时也是长效机制建设所要牢牢树立的价值理念。商业银行以人为本，就是要坚持以员工和客户为本，既要注重经济效益，也要注重社会效益，经营发展必须建立在以满意的员工为客户提供满意的服务、为客户、股东和社会创造最大价值的基础上。长效机制建设所要实现的根本目标，正是商业银行内外部的和谐——促进业务、客户和员工的和谐发展，实现股东价值、银行价值、员工价值和社会价值的和谐统一。这也正是构建和谐商业银行的本质要求。

　　积极履行建设和谐广东应尽的社会责任

　　商业银行在长效机制建设中，必须把承担社会责任作为自身发展战略的重要组成部分和长效发展的原动力。承担社会责任，就是要做一个合格、优秀的企业公民——不仅仅是为股东创造利润回报的经济单元，而且是应当对所有利益相关者（如股东、客户、员工、商业伙伴、社区、自然资源、环境等）负责的社会公民。这也是构建和谐商业银行的题中之义。

　　中共广东省委2005年提出了建设“富裕、公平、活力、安康”的和谐广东的口号，并在2006年10月颁布了《关于贯彻和谐社会若干重大问题的决定》，进一步明确了构建和谐广东的目标任务。构建和谐广东，归根到底是要使广东人民都能共享发展和改革的成果。即每个社会成员的——基本尊严和基本生存条件能够得到维护和满足，基本发展条件能够得到保障，生活水准和发展能力能够随着社会发展进程的推进而不断地得以提升。

　　改革开放以来，商业银行在有效地满足广东经济社会发展的资金需求的同时，也极大地分享了广东经济发展的成果而不断发展壮大。截至2005年底，广东银行业金融资产总额达到4.2万亿元，占全国银行业金融机构资产总额的11.35%，广东成为不折不扣的金融大省。商业银行理应承担起应尽的社会责任，真心诚意回馈广东，与全省人民一道共创和谐广东。

　　商业银行应承担的社会责任具体表现在：认真贯彻执行国家产业政策，结合广东十一五规划，促进广东经济增长方式的转变和产业结构的优化升级，推动创新型广东的建设；遵循市场交易规则，坚持诚实守信，依法合规经营，促进“诚信广东”的建设；有效配置金融资源，不断提高经营效益，在做大做强自己的基础上，为建设广东金融强省“添砖加瓦”，促进广东金融生态环境的优化；加强产品、业务和服务创新，提高金融服务水平，积极投身社会公益事业，使广大金融消费者和投资者都能够通过优质高效的金融服务分享到经济增长的成果；健全内控，确保运营安全，提高资产质量、降低金融风险，促进广东金融的安全和稳定；以人为本，建设和谐的金融文化，妥善处理银行内外部的各种关系，尤其是建立银行与企业、客户、政府部门、社区之间的和谐关系；等等。

　　长效机制建设是构建和谐商业银行的根本路径

　　构建和谐商业银行，为建设和谐广东作出应有的贡献，关键在于推进长效机制建设，促进科学、长效、协调发展。商业银行推进长效机制建设的主要措施包括：

　　一是培育业务发展核心竞争力，促进各项业务的协调发展。为此，必须制定科学、创新的发展战略，我们认为，可以从“五个着力”上下工夫，即：着力实现对公业务和对私业务的协调发展；着力实现资产业务、负债业务和中间业务的协调发展；着力实现本币业务和外币业务的协调发展；着力实现重点地区和非重点地区的协调发展；着力实现开源和节流相结合，通过精细化管理加快建成节约型银行。

　　二是实行稳健的经营模式。在严密内控、安全运营的基础上，实现理性、稳健、审慎的经营，追求长期、稳定、真实的效益。为此我们必须做到依法合规办银行、一心一意办银行、实实在在办银行、稳健经营办银行、功过分明办银行、鼓足干劲办银行、长效机制办银行。要向发展要效益，向管理要效益，向不良资产要效益，向队伍建设要效益，全面提升商业银行的盈利水平。

　　三是构建完善的运作流程。因应国际上先进商业银行进行流程再造，推行SBU(战略业务单元的英文简称)业务架构和流程的大趋势，商业银行应适时推进业务架构和流程的SBU改革。在改革中，坚持垂直化、集中化、扁平化和专业化的基本原则，致力于实现以下改革目标：一是建立以客户为中心、以市场为导向的业务流程和运行机制；二是建立集约化、集中化的业务条线管理模式；三是建立精细化的管理体系。

　　四是强化长效的激励约束。即建立和完善“平衡计分卡+绩效管理循环+短、中、长期考核相结合”的长效滚动考核机制，以充分发挥绩效考核和管理所具有的激励约束作用，有效杜绝经营管理中的短期行为。

　　五是弘扬诚信的行为文化。商业银行企业文化建设要以诚信建设为重点，牢牢树立“以人为本”人本管理理念，培养忠诚服务意识，坚持从严治行，建设互信团队文化。要真诚对待员工，关注员工价值，关心员工成长，尊重员工需要，保护员工合法权益。做到发展依靠员工，发展为了员工，发展惠及员工，使广大员工真正关心全行发展、参与全行发展。要用严格的标准规范人，用严密的制度管理人，用严明的纪律约束人，用严谨的作风影响人。注重将从严治行与人性化管理相结合，做到严之有理、严之有规、严之有度、严之有情，最后达到严之有效。要通过加强员工职业道德建设，紧紧抓住培养队伍、管好队伍、用好队伍、优化队伍的关键环节，着力完善员工队伍建设机制、人才培养机制，推动学习型组织建设，强化以正向激励为主的多维激励约束机制，以培养员工的敬业度和忠诚度，建设一支具有强大战斗力和长期忠诚度的员工队伍。要把团队文化的建设作为企业文化建设的切入点，通过狠抓团队文化建设，提高各层次团队的向心力和凝聚力，将全行总体文化与部门专业精神有机结合起来，最终构建商业银行经营性分支机构和谐的大团队文化；形成银行信任员工、员工互相信任、客户信任员工、客户信任银行的良好局面。（作者系中国银行广东省分行党委书记、行长）