退房晚1分钟＝晚1小时？酒店此举遭消费者质疑

　　11:03:10 东北新闻网 本报讯 （记者黄艳丽）就因为退房时间晚了5分钟，结果却要按超时1小时价格结账！日前，长春市民王先生觉得自己有点儿委屈。该酒店的答复是：“晚1分钟也得按一个小时计算。”

　　消费者：这种收费不合理

　　21日晚，王先生入住一家时尚酒店，3小时的包房价为52元。

　　昨日下午，记者联系到该酒店，据工作人员介绍，钟点房超过3小时的话，就将按照日房费的70％收取，超过4小时的话，就按照日房费全价收取。也就是说，王先生所住房间全价130元/天，3小时以内的价格是130×40％＝52元，但超过这个时间，即使是1分钟，电脑计费也将增加，费用就成为130×70％＝91元。

　　该酒店方面认为，虽然没有在店堂公示，但这种“超时”结账的收费方式在很多酒店比较普遍。

　　调查：部分酒店退房适当延迟

　　在桂林路附近的一家时尚酒店内，一名店员表示：“会员可以延迟退房，普通顾客13时前退房都没问题，白金卡贵宾顾客甚至可以延迟到18时，而不会额外被收取费用。”

　　消协：有强制消费之嫌

　　“酒店的收费方式应该提前明示给消费者，否则就是侵犯了消费者的知情权。”长春市消协工作人员表示，消费者享有知情权，而且在短时间的延迟退房后被收取超出该时间很多倍的钱款，也有强制消费之嫌。

　　一家管理顾问公司总经理崔红认为，出于经营成本考虑，在收费方式上，日房、半日房、钟点房的价格不能简单均按照小时或者分钟来衡量。从酒店服务方面，可以采取适当的灵活措施，例如在临近退房时间时及时通知客人，短时间延迟退房适当减免收费等。(中国吉林网－新文化报)[责任编辑：龙秋秀]