首都机场春运方案出台 2月15日为客流高峰

　　随着春运临近，首都机场的客流也逐渐增加。根据预测，首都机场春运高峰日将在2月15日、16日出现，高峰客流将突破16万人次。

　　为应对大客流产生的压力，首都机场已做好准备。其中，如出发层发生严重拥堵，机场将临时开放到达层疏导车辆，机场高速严重拥堵时，车辆将被分流至机场北线。

　　机场高速拥堵车辆分流

　　据了解，春运期间机场交通必然出现拥堵，首都机场将在航班出发高峰时段安排3名交通协管人员协助交警执法，减少楼前车辆乱停乱放的现象。

　　如出现下雪天气，出发层拥堵严重，将由交警时段性开放一层至到达层道路，疏导社会车辆。停车楼将在入口处增加人工引导，协助车辆取卡，提高进场速度。同时，机场将利用监控系统，时时监控道路情况，在进京方向出现拥堵时，及时协调高速路管理部门增加收费通道，如出现拥堵严重车辆长时间无法行走情况，公共区管理部将协调交管实行临时交通管制，引导车辆分流机场北线。

　　机场问讯电话扩容为12条

　　针对春运期间客流增加的情况，首都机场对问讯电话64541100实行扩容，在原有基础上增7条自动问讯线路至12条。人工接听坐席增为3席。

　　同时，在T2航站楼内增4个问讯柜台，这4个问讯台可为旅客提供包括旅客流程、航班信息、航站楼旅客服务设施等信息，值机手续、过检引导等在内的所有服务。

　　机场增10部体外除颤仪

　　T2航站楼首次增设自动体外除颤仪10部，这在国内机场也是首次使用。该仪器是世界首创的自动指导心肺复苏步骤的全自动除颤仪器，它可帮助患有心肺疾病的旅客重新起搏心脏。旅客如有不适，需由专业医务人员使用，如遇紧急情况，可拨打机场医疗服务电话64591919、120、999或与机场服务大使联系。

　　自动体外除颤仪分别分布在国内出发大厅问讯柜台，国内、国际行李提取大厅，国内、国际远机位大厅和国内、国际隔离区丁字路口，国际值机大厅及国内、国际安检现场，目前共10处。

　　航班大面积延误机场将备水

　　春运期间容易出现降雪天气，首都机场各单位已制定春运保障预案。如在大面积航班延误应急预案启动时，饮用水公司将根据TOCC的指令提供瓶装饮用水，由机场大使免费向旅客发放。

　　据介绍，在春运期间首都机场出租车将保持在1500辆以上，如上车点人数超300人以上，机场将增开两个应急上车口疏导旅客。

　　机场问讯电话

　　1）首都机场问讯电话64541100

　　服务监督电话64571666

　　2）各航空公司电话

　　中国国际航空股份有限公司

　　问讯电话64599567

　　服务监督电话64595912

　　中国海南航空股份有限公司

　　问讯电话950718

　　服务监督电话64592795

　　北京南航地面服务有限公司

　　顾客服务中心950333

　　问讯电话64540666

　　服务监督电话6454078

　　中国东方航空股份有限公司

　　问讯电话95108

　　服务监督电话64590367