本报讯(实习记者刘幸福)这几天来,家住西关正街八家巷万鑫阁小区的朱先生,可是遇到了一件烦心事,家中的天然气表自从1月17日被天然气公司的工作人员更换后,夫妻两人每天只能在外边吃饭,新充的301元燃气IC卡也不能使用,给正常的生活造成了许多不便。
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昨日下午2时许,记者来到了朱先生的家中,朱先生无奈地告诉记者,1月16日天然气公司的工作人员来到自己家中说是天然气表坏了,必须换一个新表。17日,自己还花了130元钱换了一个新表,可是后来天然气公司通知自己,说是自己多用了1775立方米的天然气。在朱先生出示的一份“西安秦华天然气有限公司换表凭证”中记者看到,该凭证也显示其多用了1775立方米的天然气,必须补交3106.25元的燃气费。在凭证的下方显示结果是“用户因表阀口未关闭多用气有异议”。
随后,记者和朱先生来到了天然气售后服务点咨询,工作人员表示,必须先将多用的天然气费补全,至于其他问题,朱先生可以找他们总公司解决。
天然气公司表示,朱先生多用的天然气,是根据天然气表算出来的。天然气表出现问题用户应尽快向公司说明情况,公司会很快派工作人员上门给用户维修,朱先生则认为,自己每次都是购买燃气IC卡,用完了再买,自己又不是专业的人员,只要能用自己是不可能发现天然表会出现什么问题。天然气公司表示,像朱先生这种情况,可以算是先用气后交钱。
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