快递3万元虫草　收堆废纸傻眼

　　快递公司主动带客户报案，称不排除有“内鬼”调包可能，律师提醒贵重物品应投保

　　昨日，市民唐女士打进本报新闻热线86969110，声称自己通过快递公司寄了价值3万余元的虫草到浙江，不料货送到浙江后竟变成了一堆废报纸。

记者调查发现，由于唐女士没有保价，也没有在寄货单上注明是虫草，而业务员却是在收货后第二天才将货交回公司，这场“虫草变废报纸”事件里疑云重重。

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　　客户很生气寄虫草收堆废纸

　　昨日上午，记者在科园二路3号的某快递公司办公室见到了唐女士夫妇。唐女士说,快过春节了，她给远在浙江余姚的公公婆婆准备了价值3万多元的虫草和数千元治疗糖尿病的药物。1月21日中午，她和丈夫孙先生一起将这些总价值约4万元物品装进从邮政局买来的大箱子。孙先生说，为了保险起见，他还专门打电话询问快递公司的接线员，说明所寄物品是虫草，在得到接线员在电话中连称“没问题”的回答后，他填好快递公司的运单并付了50元费用，交给前来取货的快递公司业务员李香芹。不料1月24日，浙江方面匆匆打来电话：“咋寄来的是几瓶感冒药和废报纸？”

　　孙先生说，浙江收到的废纸中，居然还有一份这家快递公司的内部刊物。孙先生夫妇赶紧找到快递公司，却又发现另一个情况：“业务员来取货的时候，当面称了货物重量是5kg，因此让我们交费50元，但快递公司的发货记录上显示重量是4kg，而浙江那边收到的货物重量只有3kg，重量一减再减，到底其间发生了什么？发货时间也不对，我们是21日中午就将货物交给了业务员，按照快递公司的规定，业务人员必须在取到客户所寄物品的当天将其送回公司，但快递公司的发货单却是22日开具。也就是说，我们的货物是第二天才被业务员交到公司。”

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　　业务员喊冤我没看到有虫草

　　记者注意到，唐女士在填写快递公司运单时，没有在上面注明所寄的是虫草，也没有办理保价。为什么寄如此贵重的物品，却不愿投保呢？对于这个问题，唐女士承认自己没有保价，也没有注明虫草，却没有正面回答不保价的原因。

　　揽件的业务员李香芹觉得自己很无辜，他称没亲眼看到唐女士寄的虫草。他说到唐女士家时，唐夫妇交给他一个已经封好的包裹。“他们告诉我说里面是虫草，但我对虫草没什么概念，就问他们是否需要保价，他们认为保价价格太高，就没有办理保价。”李香芹说，按照快递公司规定，如果客户要求保价，那他必须要打开包裹查看货物，但如果客户不愿意保价，那业务员就不能查看货物，所以他就直接将货物带走了。

　　李香芹承认货物是在第二天才交到公司。当天是周末，从唐女士家里揽件出来后，他将货物交给了另外一名同事，自己回家休息了，而同事则是第二天才将货物交到公司。

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　　快递公司报案不排除有“内鬼”

　　快递公司的经理严克庭也觉得此事“蹊跷”。昨日下午，他带着当事业务员小李和唐女士一起到派出所报案。他告诉记者，接到唐女士的投诉后，他们已经开始积极配合客户，查找出现该事的原因，并且已经将此事报给了上海总部，要求协查。“我们初步判断有两种可能。我们不排除公司内部有问题，但也有可能是货物在航空和车辆运输的过程中出现了问题，可能箱子被挤压破了，里面的东西掉出来了。发生这种情况的原因很多，如果是公司内部问题，我们肯定是揪出这个害群之马！”

　　温馨提示

　　寄快递内容要写清

　　对于唐女士遇到的问题，迪泰律师事务所律师邢连超认为，唐女士在索赔的问题上可能困难重重。由于她没有注明快递物品的内容和价值，即使是向法院提起民事索赔，也没有证据能证明她丢失东西的证据。

　　春节将至，本报提醒各位市民在给亲朋好友寄东西的时候，一定要严格填写单据，贵重物品应注意投保，以免出现类似结果。

　　记者李东阳见习记者童星燕摄影雷远东