店主手中积攒了一堆刮奖包装袋。
新报记者 杜悦 摄
卖东西给礼品已经成为大多数商家惯用的促销策略，但这种促销却给卖东西的小店带来负担。有的小店光换赠的冰糕包装袋在秋季盘点的时候就有100多个，有的商家则攒了一堆过期的奖券，到底谁为这些促销活动“买单”？消费者“幸运”中奖了，奖品却“无处可寻”，那礼品到底去了哪里？
商贩利益需要维护
细节·工商部门
商贩利益需要维护
天津市河西工商分局消费者权益保护科的负责人说，对当前食品生产经营中存在的一些问题，建议小店经营者提高警惕，在进货的时候一定要向供销商索要票据，这样出现纠纷的时候，才能各负其责。
有消费者拿着兑奖凭据来购买的小店兑奖时，出现经营者追不到销售商的情况时，厂家是要负责任的。
目前很多供货形式不规范，在居民楼中开店的小经营者，必须提高自身的法律意识，才能受到法律的保护。如果出现类似“换赠”的情况，小经营者就应及时兑换，如果供货商拒绝的话，为了保护自己的权益，就应该采取终止交易的方式果断处理。
细节·营销专家
促销行为需要管理
南开大学商学院张永强教授说，应当重视小卖场以及便利店中的促销行为，加强“现场管理”，对于促销活动进行规范。出于方便、商品便宜等原因，消费者选择居民楼中的小商店，而小商家并不是厂家进行商品宣传和促销的重点所在，不会对商品是否有赠品进行如同大超市一样的宣传，因此，消费者不一定知道所购商品是否有赠品。信息的不对称以及厂家的不重视使得在小的销售点进行促销活动时处于一种相对无序的状态，一些环节不规范。企业只有在营销环节上加强管理，才能增强顾客的满意度，提高自身的信誉。
本组撰文 新报记者 杜悦
信息提供人：屈恩虎 信息费66元
调查一
兑奖 供应商无影无踪
冰糕销售旺季已过，在甘肃路与哈密道交口经营一家小店的店主在近日盘点的时候，发现积攒了100多个宏宝莱公司生产的“鲜果时光”刮奖包装袋无法兑换。
商家在夏季促销活动时，采用包装纸刮奖的形式，写明了“再来一根”，但由于配送货的人员总在变更，积攒的包装袋无法兑换。小店100多个包装袋谁给兑换？经营者将电话打到厂家，厂家表示出现这种情况应该找相应的供货商。但天气转凉后，供货商却消失得无影无踪了。
昨日，记者采访到宏宝莱门店的一位工作人员，他说业务员确实存在轮换，但是经营者应该保留业务经理或者门店的电话，这样就可以及时取得联系。一些较小的销售点由于门脸比较小，有时候不可能每个都能顾及到。
调查二
中奖 代理商活动结束
“8张卡片可以获赠一袋雕牌洗衣粉。”张先生买的某品牌酒中一张卡片上写道。但当张先生集齐商品中的卡片到买酒的哈密道的一家小店兑换时，得到的答案是“送货商并没有提供相应的礼品，我们也没有办法给你”。
中奖了，却没人给赠品，到底有没有这个活动？记者电话采访了这个品牌酒的天津代理，她介绍，目前的经营模式是代理——经销商——分销商，再由分销商送货到街道的小店。供货的流程是阶梯式的，商品的奖品都集中在大区经销处，并不配送到分销点。而每个区的销售阶段不同，消费者有可能买到了库存的商品，中奖的时候活动已经结束了。
调查三
领奖 中间商克扣奖品
水上北路的一个小店店主介绍，奖品领不到还有一种可能是被中间商“昧”了。他在销售某品牌酒的时候，按照厂家的说法是每箱酒都会随箱有奖品，但是中间商配送的时候，是按照瓶装送货上门的，零售商见不到奖品，没办法给消费者兑换。
面对这种情况，可口可乐天津分公司市场部的一位工作人员向记者说出了其中的玄机，例如，可口可乐搞活动时，消费者如果发现自己中奖，首先拨打包装上面的咨询电话进行详细咨询，然后带齐相应的证件到公司领奖。这样做的目的就是避免奖品无由遗失。委托经销商领奖的做法其实很不安全。
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