据新华社北京1月29日电国家旅游局29日公布的数字显示,2006年我国旅游投诉数量和理赔金额均有较大幅度的增长,各级旅游质监所正式受理投诉10465件,同比增长49.03%;为旅游消费者理赔金额732.6万元,同比增长18.47%。
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在旅行社、饭店、景点、交通、购物和餐饮等六个被投诉对象中,旅行社仍是被投诉的主要对象,占投诉总数的61.62%,原因之一是,旅行社是旅游全程活动中串联各个要素的组织者,也是各级旅游行政管理部门审批监管的主要对象。
在2006年受理的投诉中,出境游投诉比上年同期增加了392件,同比增长77.62%,赔偿金额也随之同比上升了56.25%。
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