购车冷静应对优惠促销

　　本报讯（记者郝迎利）随着汽车消费的不断增长，有关汽车的消费投诉也不断增多。陕西省消费者协会特别发布2007年一号警示，提醒消费者一定要冷静对待优惠促销活动。

　　消费者任女士，于2005年一次性在某公司购买了两辆轿车，随车赠送两张免费保养卡。

谁知买车之后，当任女士兴冲冲的拿着保养卡前去保养时，却被告之卡不能用了，态度也来了个180度大转弯。任女士一年之内跑了5次，不但不给解决，反而受了不少的气。任女士来到消协投诉时说：我能一次花近40万买车，就不是冲着这两张卡，我只是觉得受了欺骗，光我知道和我一样被侵权的消费者至少还有8个。经销商一味把责任往厂家推，拒不承担免费保养卡义务，使问题长久不能解决。后经消费者协会与现任该品牌汽车经销商协商，为维护品牌声誉，经销商决定主动承担这两张保养卡的免费保养义务，才使这一问题得到圆满解决。

　　随着家用汽车消费的不断升温，消费者维权问题日益突现，此案例在汽车消费中具有一定的典型性。省消协针对上述典型案例发布消费警示：

　　一、消费者购买的是汽车本身，最应看重的是汽车的性能、价格和售后服务。相关的优惠只能作为参考条件；二、在购买时，不应轻信销售商，特别是一线销售人员的口头承诺。相关优惠（特别是免费保养卡、美容装潢等等）政策应做书面协议和责任确认；三、尽量选择实力强、信誉好的诚信经销商；四、当合法权益被侵害时，请保存证据，及时投诉，以便合法权益得到保护。

　　随着“省消协汽车消费维权和消费教育活动”的深入开展，通过消费者问卷调查与典型案例征集，发现了一系列的热点问题。省消费者协会将会发布一系列的消费警示和提示，进行典型案例点评，开展汽车消费知识教育，优化我省的汽车消费环境。

　　维权热线：029－8322695883214862邮箱：zjkj315＠163.com，网络调查：http：／／car．quanso．net。