市长质量奖得主传授卓越“秘笈”

　　本报讯“顾客满意是市场竞争的基石”、“加强过程管理，推进价值经营”……在昨天召开的“历届市长质量奖获奖企业实施卓越绩效模式经验交流会”上，华为、中兴等市长质量奖获得企业毫不保留地介绍了他们实践卓越绩效模式的经验和体会。

　　会上，三届获得深圳市市长质量奖的6家企业，华为技术、中兴通讯、招商银行、圣廷苑酒店、康佳集团、创维－RGB电子，分别从战略策划、过程管理、顾客服务等方面，对企业实践卓越绩效模式的经验和体会进行了专题演讲，指出卓越绩效模式是很好的管理整合框架和科学的测评模型，并就各类管理方法在企业的实际运用做了精要阐释。