访香港迪士尼乐园行政总裁安明智
去年春节“拒客风波”引起一片口诛笔伐后,迪士尼终于迅速放下身段,开始全面学习并吸收中国文化。日前,香港迪士尼乐园行政总裁安明智在广州出席一项推广活动,在接受记者专访时他表示,花了一年多时间,全面学习和了解中国文化,目的是将更多“中国元素”融入迪士尼。
记者:春节将至,香港迪士尼如何度过这个春节?
安明智:我花了很多时间和精力,去了解中国的风俗人情包括农历新年的习俗。我发现,食物在中国文化尤其在南中国文化中占了重要地位,每个城市所提供的多种吃的选择让我非常惊喜。借着春节的机会,香港迪士尼将推出具有中国特色的各种套餐和食物,价格从40元至300元,品种应有尽有。除此之外,今年春节,我们为大陆游客专门设计了60多种新年纪念品,仅猪年徽章和扣针就有十几款之多。
记者:在香港迪士尼的经营中,中国大陆游客占据着什么样的地位?
安明智:去年香港迪士尼总共接待了520万游客,其中40%来自中国大陆,而在暑期等旺季,这一比例更达到了50%,其中来自华南地区的游客占比20%-25%。正因为如此,大陆游客成为香港迪士尼乐园最重要的客源。
在迪士尼乐园内引入更多“中国元素”,是香港迪士尼今后确切的目标之一。我们已经找到了国内一个重要的合作伙伴———蒙牛集团,它们关于“健康、休闲、家庭同乐”等理念与迪士尼文化不谋而合,我们将把蒙牛的热门食品引入乐园内。
记者:今年春节估计内地游客会继续增长吗?如何妥善面对春节客流高峰?
安明智:目前香港迪士尼乐园高峰期每天可接待33.5万人左右,今年春节,光临香港迪士尼的大陆游客肯定会比去年大幅上升。
为此,我们已经制定了一系列特别的措施,除了将需要购买当天门票才能进场的“特别日子”,从去年的4天延长到今年7天(2月17至24日)之外,还增设了一项特殊计划:如果进园客人已经爆满,将提供免费巴士,让未买票的散客到离乐园几分钟车程的“迪欣湖活动中心”等待。该湖有若干景点和娱乐项目,当有游客离开乐园腾出空间后,即安排等候的游客入场。我希望等待的时间不会很长。
记者:大陆游客的增加,给迪士尼带来了什么改变吗?
安明智:香港迪士尼乐园开业仅一年,就推出了三个新的游乐项目,这是史无前例的,毫无疑问,内地游客的热烈追捧是促使我们前进的一大动力。
在访问大陆很多城市的过程中,我得到一个很重要的启示。不少人,包括大陆的年轻人,都建议我们应该改变目前推广娱乐设施的方法。譬如我们告诉人们这里有过山车,却并没有告诉他们,这是唯一的室内过山车。我们有舞台剧,但人们不知道,这是真正经典的百老汇舞台剧,只有在纽约才能看到。我们将对这些建议进行研究,改变我们的推广形式。
记者:今年香港迪士尼乐园有什么新动作?有具体的赢利目标吗?
安明智:我们有精彩纷呈的新年计划。今年夏天将有一些独特的项目,譬如米奇特色喷水花车巡游等等。特别要说的是,2008年上半年,我们将引进在全球迪士尼度假村都非常受欢迎的项目———“小小世界”。
至于赢利目标,由于迪士尼是具有复杂的综合性的经营体系,酒店、游乐设施、售卖食品和纪念品等等,因此很难综合预测。
本报记者 姚志德
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