春运首日：铁路发送旅客13.6万人

　　本报讯 （记者 金志刚 通讯员陶利平韩轶）铁路上海站平稳度过昨天的春运首日，昨天共发送旅客13.6万人，乘车和购票旅客虽有所增加，但秩序井然。据预计，铁路上海站今年客流高峰可能出现在2月10日至16日，最高日发送量达17万左右。

　　客流十分集中

　　记者从上海铁路局获悉，春运首日，客流比平时明显增多，其中长途客流上升明显，前往沈阳、哈尔滨、西安、郑州、成都、贵阳、福州等方向的长途客流已全线启动。从目前上海铁路局售票情况看，前往东北的长春、吉林、哈尔滨，四川的成都、贵州的贵阳等方向客流十分集中，节前10天上述地区运能与运量的矛盾比较突出。

　　据铁路部门预测，随着春节临近，下周起客流将继续保持增长态势。其中上海至阜阳、杭州至阜阳、宁波至阜阳的客流将全线启动。2月10日以后中、长途客流将逐步达到节前高峰，14、15、16日三天为节前客流高峰日。

　　从2月1日起，设在上海站南广场西侧的春运售票处正式启用，共开设20个售票窗口，发售10日内全国各站车票，作业时间为8:00-18:00,并根据客流情况适当延长。

　　开设退票专窗

　　为方便旅客退票，上海站从昨天起至16日在北广场东侧开设春运节前退票专处，设4个退票窗，于7：00至22：00办理退票业务。22：00至次日7：00，退票业务由车站联合售票大楼2个退票窗口办理。

　　上海南站于春运前，在B1层南面中转签证售票处开设3个窗口，在日间为旅客办理退票，夜间需要退票的旅客可前往9.9米层北面当日售票处特设的夜间退票窗口办理退票手续。

　　制定三套方案

　　春运期间，为方便旅客进站候车、下车出站，上海站和上海南站制定了基本方案、预备方案、应急方案等三套梯次方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。在候车室、出站通道紧急出口加设提示标志，畅通进站大厅、候车室、检票口通道，引导旅客有序流动。

　　遇雨雪天等恶劣天气，上海站将根据客流情况逐步启用站内临时候车区以及南广场的地下车库作为临时候车处。今年，在闸北区政府的支持下，扩大了地下车库旅客休息等候区的面积，使更多旅客能免受风雨寒冷之苦。

　　上海南站在雨雪等恶劣天气情况下，将逐步开启设在1F、2F、B1层各处的应急候车区，确保客流秩序平稳。

　　（见A2·综合新闻）