票没订着，话费扣了89元

　　法学专家：这是强制性消费；铁通：进入系统就要扣钱；广铁：责成电信部门查实

　　本报讯记者喻彬、实习生周达标报道：中山市外来工刘某和李某反映，他们在拨打订票热线电话95105105时，电话中设置了收费语音咨询服务。

　　昨日，中山市火炬开发区外来工刘某告诉记者，1月30日他给手机充了100元，用来拨打订票热线，想订两张3月7日至10日前往河南省信阳的火车票。从30日开始，每天上午8时之前就开始拨打95105105订票热线。前两个小时，每次拨打电话中总是出现语音：“电话订票系统繁忙，欢迎收听火车票订票、取票咨询热线……”每次播放这段语音，通话时间都是1分零1秒，语音内容里没有告知这是收费性咨询服务。后来，刘某一查询话费，得知被扣去41元多；31日被扣12元多；2月1日被扣21元多；2日被扣13元多。刘某气愤地说：“火车票没订着，总共扣了我89元1角电话费。说票不涨价，这比涨价还可怕！”

　　刘某的老乡李某也一样，三天电话费被扣了38元多。

　　记者昨日下午4时58分，用手机拨打（17951）0760-95105105，果然出现上述情况，记者被扣了0.29元。记者继而拨打广州的95105105订票热线，没拨通就不收费。

　　昨日下午，记者拨通了铁通客服电话，客服人员告诉记者：“只要进入了订票系统，就要扣钱。”

　　广铁集团宣传部有关负责人表示，我们铁路部门可以郑重承诺，绝不会设定这种收费性质的语音咨询热线。我们会将所反映的情况告知并责成电信部门查实。

　　记者就此采访了中国社科院法学研究所博士后梁文永，他认为这是不合理的。收费语音咨询，应该告知订票者，这是收费性质的咨询服务，收费单价多少。否则，就构成强制性消费，形同于“搭售”行为。（报料人刘先生、李先生，各获三等奖100元）