春节旅游多留神

　　2006年底，省消费者协会联合上海、浙江等9省市消协，组织开展旅游服务消费体察活动。此次消费体察活动共有403位消费者热情参与，活动涉及153家旅游公司138条旅游线路的199个景点。针对此次体察活动中暴露出的问题，省消协提醒广大消费者，春节外出旅游要“提高防范意识，谨防旅游陷阱。

　　旅游广告虚假宣传

　　此次体察活动中，13%%旅游线路的广告宣传存在虚假、模糊用语。部分旅游公司的广告宣传中住宿条件出现“准三星”、“相当于三星”等模糊用语；不少旅游公司在价格上使用“豪华游”等虚假宣传误导消费者。如有的把一些正在修建或正在筹划的旅游景点描绘得惟妙惟肖，消费者真正到了那里看到的却是一片正在施工的工地。

　　合同约定存在不公

　　体察活动发现,有7.5%%旅游线路未主动与消费者签订旅游合同。而在合同约定中，出现很多加重消费者责任、免除旅行社自身责任和义务的现象。如某旅行社与消费者签订的合同中，关于旅行社的违约责任全部为空白，而且旅行社不承担任何违约金。某旅行社在合同中规定“60岁以上老人，12岁以下儿童全程加收100元”。省消协认为，“加价条款”涉嫌价格歧视，损害了消费者的公平交易权。

　　服务标准部分缩水

　　有10%%的消费者反映旅游中存在降低住宿标准的情况。如某旅游公司在广告和合同中承诺的“五日四星”，实际变成了一天四星其他三天无星。又如，某旅游公司在合同中承诺的“三星”标房，却是“无星”旅馆。体察中发现，7%%的旅游线路存在擅自改变行程路线的情况，4%%的旅游线路擅自减少景点，6%%的旅游线路擅自变更景点，9%%的旅游线路强制推荐自费景点。

　　强制消费屡见不鲜

　　体察活动显示，9%%的旅行线路中存在强制推荐自费景点或消费项目的情况。如安徽某旅游公司组织的云南6日游中，在丽江雪山游览时景点一“知名和尚”在门票上签字留念，但事先并未说明签字要收费。

　　据消费者反映，旅游定点购物场所的商家常以超低价、免关税、中奖、攀老乡等形式兜售假冒伪劣商品。

　　消协提醒“六招”维权

　　省消费者协会特别提醒广大消费者外出旅游时，一要仔细查验旅游公司经营资质。二要慎重签订旅游合同及相关文本。三在参加加价旅游项目时须留心。四要防备落入“零接待费”、“负接待费”陷阱。五是旅游购物要主动索要有效票证。六是发现问题及时投诉、反映。