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据新华社北京2月4日电(记者刘诗平)铁道部4日向社会公布全国各铁路局春运投诉电话,并要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话,及时处理旅客投诉,尽可能给旅客一个满意答复。
春运开始前,铁道部曾公布该部春运期间接待投诉的电话。
铁道部有关负责人表示,各地旅客拨打所在地区铁路局的春运投诉电话,将可以得到更为快捷和有效的答复,也将提高铁路为广大旅客提供春运服务的效率。
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