消费者难辨家电庐山真面目 标识作假宣传不实

　　标识作假 宣传不实

　　消费者难辨家电庐山真面目

　　刚刚爆出乐金电子（中国）有限公司存在不合格翻修作坊长达8年之久的丑闻后（《LG承认“地下翻新工厂”存在》），1月28日，国家质检总局对外公布近期电冰箱质量抽查结果，13个省、市42家企业生产的42种产品，抽样合格率为83.3%，不少产品夸大有效容积和节能效果，产品标注、说明书不规范。

　　■ 本报记者 李小健

　　能效标识作假严重

　　2005年3月1日，由国家发改委、国家认监委和国家质检总局联合发布的《家用电冰箱能源效率标识实施规则》和《房间空气调节器能源效率标识实施规则》规定：规则中两大类家电产品必须贴上“能效标识”才能在市场销售。“能效标识”成为产品是否节能的一个标志。能效标识参考了欧盟的能效标识方法，直接明示了电冰箱产品的能源效率等级，分为1、2、3、4、5共5个等级，数字越小代表能源效率等级越高，节能性能好。

　　但是，一些商家用私自印刷的假冒“能效标识”贴在电器上，以提高产品销售量。次此抽查显示，生产不合格产品的厂家在能效标识上作假情况非常严重，其中，南昌齐洛瓦电器(集团)总公司2006年9月生产的“齐洛瓦”电冰箱，标称能源效率等级1级，实测只有3级；浙江海利士电器有限公司2006年9月10日生产的“海利士”双温卧式冷柜，标称能源效率等级2级，实测为4级；青岛德莱维电器有限公司2006年10月生产的“德莱维”冷藏冷冻转换柜，标称能源效率等级5级，实测大于5级。

　　部分厂商承认不达标

　　抽查结果很快就传到上述42家厂商。1月31日，南昌齐洛瓦电器（集团）总公司一位洪姓总经理助理告诉记者，去年9月份生产的“齐洛瓦”电冰箱的确存在能效不达标的问题。幸好的是，当时批量生产的数量不多，目前，公司正着力采取措施进行调整，但对已售出去的电冰箱未有明确的处理办法。

　　青岛德莱维电器有限公司一位王姓职工称，公司所有员工都知道这一消息，公司高层表示积极应对，但尚未有任何解决办法公布。

　　为此，记者走访北京市几家知名电器卖场，没有发现上述几种能效标识作假的产品。一位家电促销员说，现在处于销售淡季，冰箱不好卖；为了吸引消费者的购买欲望，不少厂家的宣传也就过于夸张。

　　虚假宣传普遍存在

　　冰箱的耗电量与产品标识不符，一直是消费者与生产厂家产生纠纷的主要矛盾。大多数消费者在使用过程中发觉，冰箱的实际耗电量比产品标识要高3倍左右。

　　而根据生产厂家的说法，冰箱的耗电量都是按照GB/T8059.1~4中的有关规定，在标准工况下进行测量所得到的试验室平均数据。所谓标准工况是指：外界温度恒定在25度，不开关冰箱门，冰箱与其他物体间隔大于15厘米，环境风速不大于每秒2米下的环境条件。

　　在这种情况下测出的能效指标一般只存在理论上的可参考依据。而目前冰箱厂商纷纷将这一试验室数据当作宣传口号和产品卖点，而对消费者来说，在选择冰箱时，往往被这样的细微的耗电性能所迷惑，多花费几百元购买了比其他产品更能省电的冰箱回家后，却无法得到实际的省电效果。

　　为了抢夺市场，家电行业的厂商之间展开了竞争激烈的价格战、技术战等，最后甚至不惜欺骗消费者，谎称自己的产品通过某某机构质量保证，符合某某标准，这种现象不仅局限在冰箱这一类产品，几乎存在于所有的电子产品中。

　　一位黄姓市民告诉记者，去年“黄金周”时，在北三环一家电卖场促销，他买了一款节能型的电热水器，由于加热一桶70摄氏度的水需要花费近两个小时，每天早上上班想用点热水，就得整个晚上别关电源，先把水加热好再保温，耗电非常大，现在都很少用。他说，当时，对促销员介绍的产品节能、环保等功效和特点印象比较好，加之促销价格更能让人接受，遂选择了国内某著名家电厂家的产品，现在用起来却感觉不到节能环保功效。

　　另外，在彩电等家电产品中，虚假或故意混淆概念的现象更为普遍，在色彩处理技术、动态对比度等关键指标上，消费者往往处于不知情的弱势地位。据业内人士介绍，彩电像素的定义明确红、黄、蓝三个色点属于一个像素，而一些企业在宣传时故意将红、黄、蓝三个色点分开作为3个像素计算，不费吹灰之力，就将像素提高了3倍。在大多消费者眼中，彩电的像素越多，可显示色彩越多，显示效果也就越好。彩电厂家就在媒体宣传广告上大肆宣传，宣传自己拥有几千亿色的色彩处理技术，但实际人眼根本无法分辨出如此多的色彩。

(责任编辑：宛振宏)